去4S店 留个心眼儿

    因为发动机缺机油而去修车，花了5000多元修理费；刚过了一天，车辆就再次“趴窝”——日前，鲍先生在4S店修车遭遇了不愉快经历。记者了解到，鲍先生的修车事例并非个案，4S店的其他服务也屡受诟病。

    2011年7月，上海市民李女士花3400元在4S店购买过一张“VIP汽车保养卡”。可今年5月店方人员通知她保养卡有3年的使用年限，如果在今年7月前用不完，剩余金额只能兑换店内配件、内饰或者洗车，无法再享受保养服务了。

    4S店内商品、服务的价格也往往比市场价高出一截。市场价两三百元的羊毛脚垫、七八百元的真皮座套，4S店内的价格往往要翻上一倍；防爆膜、地毯、车内香水等单卖价格并不高的商品，4S店往往会给出“打包价”，美其名曰“大礼包”，可实则“打包价”比零卖要高出不少……

    某4S店的工作人员沈先生告诉记者，多数情况下汽车的维修、保养过程对于车主来说如同“黑箱”，既看不到，也弄不懂。“汽车维修的专业性很强，非业内人士很难知晓其中门道，这就给一些无良商家留下了以次充好、以假乱真的忽悠空间。”

    12315消费者维权热线工作人员提醒，车主去4S店进行汽车维修、保养时，“一定要跟店方人员说清要做的项目，同时对推销的项目学会判断。另外，维修、保养之后应索要相关单据、发票，核查单据上维修、保养的具体项目和费用。”

    （《解放日报》6.12 茅冠隽）