实名火车票丢失不退？

    上海旅客张成国因为临时改变了行程需要提前一天从上海前往北京，无奈之前买好的火车票不慎丢失，为了不耽误行程，只得重新买一张票，准备到北京后再去窗口将丢失的票退掉。不料，张成国在北京站窗口得到的答复是：“丢失的票是不能够退的。”

    除了不能退票，丢失的火车票还不能办理改签。火车票丢失了虽然仍可以乘车，但程序非常复杂。如果票丢失了，可以在窗口再支付一次票款，窗口会开具一份证明，旅客须拿着这个证明到列车上去找列车长获得相应的座位，同时也须开具一份证明，到站后再拿着这些证明到窗口退款。

    火车票丢了只能自认倒霉？带着旅客的疑问与无奈，记者向铁路部门了解了相关情况，此项规定原来是为了阻断重票登车的违法行为。为了方便旅客出行，铁路部分线路采取了“刷证”进站，即凭身份证就可进站不需车票，但运行一段时间后发现，一些人利用管理上的漏洞套票。随后，铁路部门改变了闸机的设置，如旅客凭身份证领取了车票，该身份证“刷证”无法通过。

    同济大学铁道与城市轨道交通研究院教授孙章认为，铁路部门的规定是从减少自身损失的角度出发，没有把重心放在广大旅客身上，这需要扭转。即使逃票者给铁路部门造成损失，这一损失也应由铁路部门来承担，而不应转嫁到正当乘车的消费者身上。

    （《羊城晚报》6.7）