10月29日,患者朱红英在丹阳市中医院做手术,手术进行到一半,医生发现事先准备的工具不匹配,临时派人到常州去取。朱红英在等了约3个小时、加注两次麻药后才重新手术。朱红英和他的家人希望院方就手术“意外”道歉并给予补偿。但院方的回应是,特殊状况,没过错。医院解释由于供应钢板的供应商出现变动,提前准备的三套工具都不匹配。这不是医院能力控制范围内的。
医疗工作中总会出现各种各样或大或小的疏忽与意外。病人希望医生的工作完美无瑕,从实际操作层面来讲,基本是不可能的。但医院如果把“估计不足”视作正常,显然是忽略了这种错误是让患者冒着生命的危险。
医疗意外或事故的成本几乎是世界上最高昂的一种,它可能会让人直接失去生命或健康。人们希望医院能不断发现和更正错误,反省中完善不足,但刺眼的现实是,医院总是千方百计掩盖错误,逃避问题和过失。这种绝不认错和习惯性的归因到“患者错得多一点”的思维不是一天养成的,很可能也不是个别现象,这才是最让人纠结与不放心的一点。
(人民网11.3 吴帅)