上门护工，如何请进来留得住

    今年40多岁的徐桂兰是南京市鼓楼区心贴心老年服务中心的一名服务员，从鼓楼区开始开展居家养老服务的2004年一直干到现在。章学清老人是徐桂兰的服务对象之一，每周一、三、五，徐桂兰都会来到章老家，帮忙打扫房间，洗衣服。

    像徐桂兰这样的上门护工，在全国各地都有，是居家养老必不可少的人力支撑。全国老龄办副主任吴玉韶日前表示，我国已进入人口老龄化快速发展期，今年年底老年人口总量将突破2亿，达到2.02亿，其中80岁以上高龄老年人口将达到2300万。

    越来越多的城市开始尝试，由政府购买服务，让专业养老服务团队进入社区，满足老年人各种各样的上门服务需求。

    “安个DVD线啦，电话坏了，呼叫‘长者通’呼援中心，他们很快就安排志愿者上门。”

    “抽油烟机坏了，帮我联系维修师傅。”

    在成都市锦江区，72岁的党洪德第一批安装了“长者通”，已经使用了一年多了。与武汉的“一键通”、上海的“安康通”类似，成都的老年人通过“长者通”室内终端或室外移动终端，能向呼援中心求助或报警。

    “长者通”呼援中心主任黄东介绍说，该中心运行一年来，已接听老人来电3万余次、主动问候服务2万余次、提供生活类帮助服务2000余次、志愿者上门为老人开展服务4000余次。

    各种各样的需求，要求有耐心、细致、分工明确的专业护工。然而，并不高的收入待遇，让这种专业的护工团队流动性很大。

    西安市莲湖区如亲居家养老服务中心共管理500多名上门服务护理人员，“其中90%以上是下岗失业人员”，他们都是经过培训、考核获得了由人社部门颁发的养老护理员职业资格证，月工资在1300～2000元不等。

    “在政府援助的孤寡、伤残、特困、高龄等老人之外，我们对有条件、有需求的老人提供低偿服务，一般上门服务2小时起步，每小时收费15元”，护工路建红表示，这个收费标准并不高，护理员的整体收入水平也较低。

    “他们的收入是市场化行为，根据服务对象、服务质量来决定。但由于工资不高，人员流动性较大。”上海市闸北区社会福利科科长张进轩坦言，希望有关部门能提高标准，稳定服务员队伍。

    （《人民日报》10.6 王伟健 付文等）