今年3月,宁波消费者刘先生以比较便宜的价格购买了一台空调。最近使用时却发现产品既不制冷也不制热。刘先生急忙联系厂家的售后服务。维修人员上门检查后告诉刘先生,因为空调机身上的信息码被人为消除了,可能是串货商品,所以不能提供免费维修服务。
家电品牌商一般是通过区域代理的方式销售产品。串货是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商所代理的区域。对于不同地区的代理商,品牌商往往会采用不同的供货价格。为了扩大销售,一些经销商就将价格较低地区的商品卖到价格较高的地区,由此产生了串货商品。
虽然大多数家电企业可以提供全国联保,但在我国,各地燃气的气源气种及气压都不尽相同,而企业销往各地的燃气具均是与此相匹配的。如果消费者购买的串货产品不符合当地的使用情况,按照企业的要求是不能安装的。
此外,有些串货商品不是当地经销商经销的产品,可能没有配件供应,产品一旦需要维修,周期有可能会延长。