银行“晚两小时关门”，难吗

    “银行对私时间延长一两个小时，可以方便客户办理业务。”银监会主席助理阎庆民日前的一句建议，引爆了截然不同两种观点的交锋。以银行消费者为主的网友，几乎一面倒地支持这一建议；而在银行业内人士和一些专家学者看来，这种说法是不考虑实际的“站着说话不腰疼”。

    在消费者眼中，银行网点延长营业时间确实是理所应当。

    据某网站调查，18515名参加投票的网友中有67.4％选择了“应该，民众可在下班后到银行处理个人业务，方便上班族”的选项。而银行从业人员表示，“以为银行门口竖着5：30关门，里面的员工就像某些单位似的到时间立马拎包就走？知道什么叫结账平账，什么是后续账务吗？”有银行员工在网络上表示，自己的工作时间实际上远远超过银行目前标示的营业时间。

    对此，中国人民大学公共管理学院教授刘昕评论说，“让银行竞争起来，银行自然会自己琢磨怎样提高客户服务质量。”

    （《北京日报》11.27 杨汛）