顾客摔坏翡翠挂件，咋赔

    今年3月24日，47岁的徐先生在北京当代商城一家珠宝专柜挑选商品时，不慎将一枚标注“一口价12万元”的翡翠观音挂件掉落在地摔坏。因协商未果，珠宝公司起诉，要求徐先生赔偿损失12万元。

    徐先生称，店员也存在一定过错，翡翠观音挂件是在手递手过程中滑落的，他只应承担部分责任。另外，12万元的赔偿数额过高，这是标价而非实际价值。

    珠宝公司认为，店员未将商品直接递给徐先生，按行业规定用托盘交接，徐先生从托盘内拿起翡翠观音挂件观看时掉落，因此公司不存在过错。

    法院经审理认为，徐先生事发时书写的字据承认将翡翠观音挂件摔落在地，对此其存有一定过错。而作为主营珠宝销售的公司，工作人员在顾客选购小巧昂贵、光滑易碎的商品时，未对顾客予以必要的提醒或采取相应的保护措施，也有一定过失。

    11月13日，北京海淀法院判决徐先生赔偿2.3万元。

    法官提醒，大型商城、百货公司、珠宝专柜等应安置监控录像。如遇纠纷，各方当事人应增强自我保护意识，及时请商场保存影像资料。若无监控录像，应将事件过程特别是一些细节，以文字、图像等方式固定下来。如今手机、便携式电脑及一些电子游戏器材等随身设备上都有留存影像功能。如有较大争执，应及时报警，并请求到达现场的民警记明相关情况。

    (《北京晚报》11.13 林靖)