“喂，陈医生吗？我家有人血压又高了，呼吸有点不畅。您能不能过来看看？”自从签了家庭医生，颜媚娟一家但凡有个“头疼脑热”，再也不用为“看病难”犯愁。
不多会儿，她的家庭医生就到了。测血压、诊疗、开药……大医院能做的一项不落。如果情况严重，家庭医生会直接联系上级医院或者建议拨打120，在这期间，家庭医生随时在身边救治。
在上海，家庭医生95%以上是国家认证的全科医生。像很多西方国家一样，社区居民如果愿意，就“签下”某个医生，为全家服务。签约后，医生会给每个人建立健康档案卡，并定期“上门追踪”。此外，通过家庭医生，之前看病的“死档案”也变活了，上级医院不用从头看起。出院后，患者还能回到家庭医生那里继续治疗。而与西方国家不同的是，颜媚娟们“签医生”是免费的，只用付药费，预约上门一次15元。
颜媚娟所在的社区，已有80%以上的居民签了家庭医生。“这里的居民和签约医生彼此熟悉、信任，所以医患关系相比医院，要好很多。”家庭医生陈宇告诉记者。而在颜媚娟眼里，家庭医生不是生了病才有用，“没病更有用”。“平时给我们做预防，家里人也向她咨询一些健康问题。”
但问题也摆在眼前：并不是每个家庭，都能享受到这种个性化的医疗服务。
“缺人。”上海市卫生局基层卫生处处长刘红炜一针见血地指出背后的原因。目前，上海有家庭医生2000多名。但是根据国际惯例的服务标准(一个家庭医生对应服务2500个居民，或者对应800～1000个家庭)，上海试点一年多，家庭医生的缺口仍有4000多人。记者在调查中发现，平均下来，上海一名家庭医生的月收入税前在5000～6000元，这与大医院医生相比有明显差距，有的要差一半左右。
据陈宇医生介绍，上海试点一年多来，社区里的家庭医生团队基本“锁定”在10名左右。有的医生只接待社区门诊都忙不过来，对患者“叫诊”，只能提供电话咨询。久而久之，信任关系难以建立。 （《中国青年报》8.20 王梦婕等）
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