8月6日上午,30余名乘客冲进昆明长水国际机场停机坪,围坐跑道,发泄对航班延误的不满。这是继上海、广州之后,今年发生的又一起乘客“拦飞机”维权事件。为何类似事件会一再发生呢?
乘客冲进机场停机坪
昆明长水国际机场相关人士告诉记者,此次事件涉及西部航空公司同一飞机的3个航班,即原定8月5日18点40分从西双版纳飞往昆明的PN6517航班,20点30分由西双版纳飞往昆明的PN6518航班和23点55分从昆明飞往重庆的PN6106航班,也就是说同一架飞机要先从西双版纳飞往昆明,再飞回西双版纳,然后再到昆明,最后飞往重庆。
由于8月5日夜间昆明机场雷雨交加,造成部分航班延误,其中就包括从西双版纳飞往昆明的PN6517航班,该航班本该19点40抵达昆明,但延迟至零点左右到达。
“飞机空飞回重庆实在是无奈之举。”西部航空公司相关人员称,本来当天晚上是能够将两个航班的旅客都送到的,但由于双方情绪太激动,且相互争持不让,最后我们不得不决定两个航班都取消,第二天再安排飞机送。
6日4点30分左右,西部航空安排两个航班的旅客到宾馆休息,但部分旅客不愿意去宾馆,留在候机大厅。早晨6点30分开始,昆明机场部分航班已开始登机,滞留机场的PN6106航班的部分旅客就到登机口阻拦其他航班旅客正常登机。随后事态进一步升级,上午8点20分左右,30多名滞留机场的旅客冲开机场人员的阻拦,跑上了机场停机坪,部分旅客还坐在了飞机滑行的跑道上。有旅客称:“既然我们走不了,也不让其他飞机走。”
飞机延误时 乘客需关怀
今年4月11日,在上海浦东机场,因雷雨天气航班延误,部分旅客不满航空公司的解决方案就冲上机场滑行道讨“说法”。4月13日,在广州白云机场,恶劣天气致航班大面积延误,部分滞留旅客同样进入停机坪。
根据我国刑法第291条规定,聚众扰乱民用航空站等公共场所秩序,情节严重的,处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。
然而,在实际操作中,旅客闯进飞行禁区的维权行为,不但很少受到处罚,反而部分航空公司为了息事宁人,还给予赔偿。西部航空公司相关人员称:“虽然根据民航相关规定,航班因天气原因造成延误,航空公司是免责的,但为了处理好与乘客之间的关系,我们这次也对航班延误的乘客进行了赔偿。”
“一直在想为什么国内这种情况屡见不鲜?一方面有乘客的原因,但是很多时候乘客需要的不过是一个延误时的关怀,一个延误时的及时信息沟通而已,而这些确实是国内机场和航空公司所缺少的。”网友京韵弦音说。
航空公司要规范自己的行为
据重庆机场一位工作人员介绍,乘客通过“拦飞机”方式维权,既是拿自己的生命开玩笑,也是对其他乘客生命的漠视。乘客进入跑道,很容易被飞机高速运转的发动机吸入,造成机毁人亡的惨重后果。但什么原因使他们铤而走险,不惜以身“拦飞机”?
中国航空法律服务中心专家张起淮表示,旅客拦飞机维权,对于航空公司而言,的确存在信息通报不及时、应急服务跟不上等问题,航空公司今后更要规范自己的行为,确保工作的每一个环节都是依法依规没有疏漏的,在这样的前提下才能够理直气壮地依法对“滋事者”进行处罚。
(《中国改革报》8.13 赵大春 宗和)