虽然雷雨天频繁光临,让乘机旅客屡屡遭遇延误之苦,但他们却很少想到通过购买航班延误险来降低风险。
其实早在2004年,航班延误险就首次在国内现身。东航、国航都先后尝试过与保险公司合作促销,航班每延误4小时赔300元,最高赔偿600元;航班取消赔偿300元。但促销并未取得明显效果,有近六成乘客从未购买过航空延误险。两大航空公司近日相继停止了航空旅行险销售。
“明明是航空公司的问题,才导致航班延误,凭什么我掏钱买保险?”很多旅客担心,航空公司会借此逃避赔偿责任。
在一些专业人士看来,由航空公司掏钱为航班购买延误险,也不失为缓解旅客与航空公司冲突的办法。
不过,让航空公司购买延误险面临巨大阻力,“根据国际惯例,航空公司只对自身原因造成的延误承担责任,而流量控制、天气原因导致的延误更多,航空公司如果为所有航班买延误险,高昂成本无法承受。”一位航空公司高管表示。
目前,绝大部分航班延误险理赔程序复杂,需要向保险公司提供航空公司延误证明、登机牌、身份证复印件等材料,甚至还有严格时限,如限定在航班到达后2天内提出索赔。
“这么费劲,就为二三百元的赔偿?!我可没时间陪他们玩。”经常出差的刘先生表示。
(《北京日报》7.4 涂露芳)


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