5月4日，卫生部发出通告，要求各级卫生行政部门协调公安机关，向二级以上医院等重点医疗机构派驻警务室，共同加强医疗机构治安管理。
在此之前的2006年，因医患关系紧张，沈阳市开始在医院设立警务室。6年中，驻院警务室对医患纠纷确实起到了一定的化解作用。不过，在处理医患纠纷的过程中，警务室也陷入尴尬的地位。
迅速出警
中国医科大学第一附属医院（下称“医大一院”）是辽沈地区最大的三级甲等医院之一，从2008年开始，警务室进驻医院。驻院的民警，由市公安局通过个人报名和单位推荐的方式选定。
沈阳市卫生局介绍，派驻民警履行社区警务室的相同职能。同时，配合医院保卫部门，承担医院内部安全防范指导、治安管理等工作。医院为警务室提供办公室、饮水、办公设备等，但不提供资金或其他报酬。市卫生局负责人对驻院民警进行监督和协助考评。
医大一院安全保卫部科长王波说，尽管有100多名保安，医疗纠纷和冲突还偶有发生。不过，近几年，医疗纠纷已明显减少。他认为，这与3名警察的入驻有关。民警进驻医院后，遇到突发事件可以迅速赶到现场，这是110出警所不能比的。
“老虎”没了牙
然而，在院方看来，驻院的警务室也有其“短板”——不能行使执法权，不能采取强制措施。
一个多月前，医大一院一名患者出院前死亡，遗体没有被拉走。数十名亲属来院聚集，打横幅、摆花圈，要求医院赔偿，最终，七八十个防暴警察到场，事件才得以解决。
沈阳盛京医院医患关系协调办公室主任孙永军说，出现大的纠纷时，警务室民警除了训诫和法律上告知，配合双方谈判，不能采取更强硬的手段。最终，还要打110，通过派出所解决。警察成了“没牙的老虎”。
“有时公安的尊严也得不到尊重。”孙永军曾经见到，患者家属骂警察，甚至“挠警察”。
与警务室配合工作期间，盛京医院安保部主任车军也会遇到闹心的事：警务室设在医院门诊大楼里，但警察更多的是管“大门外边的事”。
在院方看来，医院本身是公共场所，只要纠纷发生在医院，包括病房里，警务室都应及时介入，保证医护人员安全。
没有办法的办法
其实，此次通告的内容，并不是第一次发布，类似的通告曾在2001年发布过。车军认为，在医院设立警务室，是没有办法的办法。
一位患者说，派警察来医院，靠强力控制，并不能从根本上解决问题，医患纠纷依然会存在。
据孙永军了解，在全国范围内，医院平均每千元收入就要拿出1~3元用来赔偿。
“真正因为医生不负责任导致事故的，不能说没有，但是应该很少。”医大一院负责医疗质量的李桂臣认为，关键还是沟通上有问题。在他看来，不是采取一两项措施就可以把医患关系彻底扭转的。
（《新京报》5.23 宋识径）
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