存话费获赠手机 出现问题能否退换

    今年春节期间，我预存了1980元话费，获赠了一部手机。谁知，手机只用了两个月，就经常无缘无故地没信号，通话时总是掉线。我将手机拿去维修，修了两次都不能正常使用。

    我找到营业厅，要求换一部手机，他们说，手机是赠品，不能退换。请问，他们的说法对吗？

    【律师解答】:

    商家赠手机的前提是存话费，二者紧密地捆绑在一起，实质上，你是以1980元的价格购买了话费和手机两样商品。因此出售方对手机的质量问题不能免责。

    根据《零售商促销行为管理办法》的规定，商家开展促销活动不得降低促销商品（包括奖品赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品，不得以促销为由拒绝退换货。因此，你有理由要求商家对手机进行退换。如果商家拒绝，你可以到消协投诉。

    (《中国妇女·法律帮助》2012年5月下)