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    文摘报 2012年02月18日 星期六

    用手机与机器人聊天

    《 文摘报 》( 2012年02月18日   02 版)

      很多人对10086并不陌生,但对于它的聊天功能,或许你并不知道。

      网友“白猫ai警长-梅”的微博显示,2月5日晚他发送给10086一条“失恋了”,得到的回复是一条非常温暖的短信:“也许下一秒,真正的幸福就到来。”接着发送“想你了”,回复依然很温柔:“被人思念是一种幸福,思念别人是一种温馨。”再发送“晚安”,这一次富有了一点诗意,且亲切程度接近淘宝体:“卸下了翅膀,夜,也因有了梦而宽敞。亲,晚安!好梦。”如此温馨体贴,善解人意,10086简直成了情感专家。

      很多网友认为,这是一种打发寂寞无聊、寻求心理安慰的好方式。当你在工作、生活中偶然有些小小的郁闷、短暂的不快,一时找不到或是不想打扰到别人,发条短信权当一种宣泄,意外的是你能收获一份安慰,最重要的是接收发送短信都不需要付费,而且任何手机都能用。

      记者通过客服了解到,机器人小e又称智能应答,主要用途是自动回复解答客户业务问题和咨询,客户只需编辑中文短信发送至10086就可与小e对话。目前,部分省市都实现了短信营业厅非标准指令的模糊匹配,运营商事先预设好的寒暄语模块,涵盖了心情、天气、语气词、节日问候等近万条词汇。

      (《北京日报》2.10 贾薇)

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