“微博致歉”算不算公开道歉

    今年10月18日下午，72岁的汪女士到武汉家乐福光谷店购物。当时1.2元一袋的西麦麦片正在做活动，买5袋送1袋，老人便买了20袋。促销员告诉她，赠品要贴上非卖品标签，而标签锁着拿不到，让老人结账时跟收银员说清楚。

    在收银台结账时，收银员称4袋没有“非卖品”标签，要付钱。双方发生争执。老人当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。老人非常气愤，多次要求家乐福还其清白，并书面道歉。

    店内负责人说，事件发生后，门店负责人曾多次登门鞠躬道歉并递交书面致歉信，并对责任人作出处罚，且已通过官方微博向汪女士公开致歉。

    11月29日，老人将家乐福光谷分公司告上当地法院，要求涉事企业公开道歉并赔偿精神抚慰金5万元。

    登门道歉和通过微博致歉，能否属公开道歉？

    北京律师耿军和董来超表示，“微博致歉”不算公开道歉。“赔礼道歉”原本属道德范畴，但《民法通则》将其上升到了民事责任层面，凸显法律的力量，并具强制作用。所以，生活中一句简单的“对不起”显然不够。

    赔礼道歉最重要的是道歉人的态度要真诚，不论是口头还是书面，至少都要表明行为人对该事实的悔过认识；表达中要有赔礼道歉字眼。本案中，由于“微博致歉”这种新生媒介的传播存在局限性，用这种方式向受害者道歉是不符合要求的。

    通常在日常案件的判决中，涉及到公开道歉的情况，法院都会在判决书中依法裁判并体现出来，公开道歉的方法有：定期登报赔礼道歉、定期当面道歉、由法官调解主持双方当事人在庭审中或判决时实现赔礼道歉、在见证人的见证下公开赔礼道歉等。

    (《法制晚报》12.9)