打折商品不退不换？霸王条款!

    临近年末，各大商场、超市纷纷推出打折促销活动。但不少消费者反映，当发现打折商品有质量问题想退换货时，一些商家却声称“打折商品概不退换”。

    日前，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网，对1098人进行了在线调查，88.6%的受访者认为，“打折商品不退不换”是商家的霸王条款。

    北京律师刘家辉前不久就遭遇了这类“霸王条款”。因为航空公司拒绝改签特价机票，刘家辉提起诉讼。1０月２５日，北京市朝阳区法院公开审理了这一特殊的合同纠纷案。北京市工商局相关人士表示，“消费者买了机票以后，等于和航空公司签订了一个航空运输合同，即使享受了打折，也不影响合同关系；在合同履行过程中，消费者有权提出变更或者解除合同。”

    其实，早在2006年国家就颁布了《零售商促销行为管理办法》，其中第18条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”

    上海市某高校法律专业研究生穆宁认为，“当权益受到侵害时，消费者应该主动拿起法律武器维护自身权益。否则，一些本来违法违规的‘霸王条款’，会被更多人认为是合情合理的。这不仅有损法律尊严，还会姑息不良商家，不利于营造遵纪守法的社会氛围。”

    （《中国青年报》12.1 韩妹）