在欧洲旅行,德国国铁运营的准时、高效、安全给我留下深刻印象,其以人为本的理念更让我回味无穷。
德国的铁路在城市里通常设立若干站点,旅客可就近上车,而不必都赶到一个火车站上下车,这样,不仅火车站周边不会形成明显交通堵点,也大大缓解了整个城市的交通压力。此外,德国的地铁和公共电汽车等公共交通工具总是与火车可以实现最便捷的换乘,这种城市交通(地铁)与城际交通(火车)的无缝连接,为旅客提供了极大便利。
在德国,火车即使在始发站也是只停靠很短的几分钟,不会像国内那样,从检票上车到发车有半小时左右。所以,德国的站台上都以字母标好每个车厢车门所停靠的位置,旅客到站台上查一下公示牌,找到自己车厢对应的字母,然后在挂有该字母的牌子下候车就行了,大大减少了旅客上车的时间,提高了月台使用效率。与中国不同,德国的火车站没有人工检票这一环节,旅客在自助机上购票,进站时自己在检票机上打印一下日期,或提前在国铁的网站上购票,只需拿着打印的票就可以上车了。
在德国,你还可以带上自己的自行车坐火车去另外一个城市旅行,在慕尼黑开往荷兰阿姆斯特丹的火车上,我们的隔壁车厢就是一个专门停放自行车的车厢,有一排架子可以安稳地把自行车固定住。可以想象,下了车就可以骑着自己的自行车游弋在阿姆斯特丹运河两岸,该是多么惬意啊!而且,一张票可以免费携带一辆自行车,在购票时只需在携带自行车一栏打个钩。
(《北京青年报》10.25 陈纯一)