114查号台的商业交易

    “很多知名品牌家电的维修点,打114都说查不到。”接到上海一些消费者反映后,记者拨打了114查号系统,明确要求查找三星电视机、西门子冰箱、海尔空调、松下空调等品牌企业在上海的特约维修点电话。果然,话务员的回答大都是“对不起,查不到”。

    随后,114话务员热情表示“可以给你推荐几家维修企业”。

    记者用114推荐的名为“博月”的西门子冰箱维修电话,查询发现是上海中良家电维修有限公司。上海家用电器行业协会秘书长李富春向记者证实,“中良”公司并未在114上进行过电话推荐业务,“前不久我们收到过一份‘中良公司’在114查号系统申请登记的表格,但我们核实后发现这家企业是假冒的。”

    登记在册的“正规军”,声称查不到；名不见经传的维修点,却被突出推荐,114运营商到底玩的什么“把戏”?

    记者以家电维修企业名义致电114,要求申请登记维修电话号码。一位业务员表示可以“优先报号”。问及“优先报号”费用,对方解释说,三星电视机的“优先报号”费为每年1.6万元,海信电视机的“优先报号”费为每年1.2万元。业务员强调:“我们114平台的位子很紧缺。”

    李富春坦言,正是因为近年来114推广“优先报号”业务,让欠缺资质的“李鬼”企业钻了空子。

    114是带有普遍服务性质的特殊号码,是具有一定公益服务性质的公共信息平台。如今,运营商利用公共号码资源和公众的信任,给原本公益的事情披上了商业外衣。

    （《新华每日电讯》9.22周琳 俞丽虹)