114预约挂号难如人意

    7月28日，北京统一预约挂号平台——114电话预约和网站预约(www.bjguahao.gov.cn)正式运行,首批30家上线的三级医院名单也随之公布。不过，部分医院的热门科室只能预约两周以后的号。患者担心，不能及时就诊易导致病情变化。

    零点死磕专家号

    8月3日早8点30分，记者多次尝试拨打预约电话，总是在听完三四分钟的等待音乐后，才被转接到“预约挂号服务专线”。当记者表示想挂下周北京中医医院的儿科门诊专家号时，却被告知“挂满了”，最快的号是8月19日。 

    接线人员表示，多数预约者都是奔专家号而来。虽然为了应对高峰时段的海量呼入，电话预约平台已经对各大医院的放号时间进行了调整，如早8点至10点的集中放号时间，多家医院的放号时间间隔为15分钟，但因放在平台上的号源量确实有限，导致多数大医院的热门科室的专家号根本供不应求。 

    “有的人会在凌晨打来，就为了等8点的放号”，接线人员坦言，“这种情况下，我们没有权利挂断，只能按先来后到预约”。

    挂响当当的科室没戏

    家住丰台的李大爷今年3月做了心脏搭桥手术，按照医嘱，应在术后3至6个月到医院全面复查一次，因为儿女都不在身边，正为排队挂号发愁的他看到新闻里“足不出户就能预约”的消息后，马上打114称想挂安贞医院心内科的专家号，却被告知“专家号已停挂”。 

    8月3日，记者致电114预约挂号专席时证实，安贞医院只有普通号能预约，包括心内、骨科在内的专家号均已停止预约。同样以治疗心脑血管疾病为特色的阜外医院亦“号源紧张”，当记者表示想挂阜外医院心内科时，接线人员称，以诊疗冠心病为专长的专家号最早的是8月23日下午，此前的号已经约满了。

    接线人员表示，因目前各医院提供的预约号源量有限，热门科室的号源确实“抢手”，如儿童医院泌尿科已经预约到11月底了，即3个月预约期内的号源已全部约满。

    预约妇科号要3个月

    除专家号量少外，较长的预约期也让人很无奈。8月3日，记者在统一预约挂号网站上看到，以妇科为例，在30家上线医院中，超过半数的医院都只能挂两周之后的号，中日医院要等上3周，有的医院甚至需要等10周才有剩余的号，友谊医院的妇科要在12周后才有一个可供预约的号，患者即使预约成功，也要11月份才能看上。“那不就是3个月后吗？我这病情指不定发展成什么样子了呢？”疑似患有子宫肌瘤的徐女士担心地说。

    只能摸黑挂号就诊

    “神经内科有治帕金森的，也有治脑血栓的，还有治植物人的，这要是挂错了怎么办？”对于取消专家点名，李先生很是不解，患有脑血管病的他曾看过宣武医院神经内科郭医生的号，觉得服务又好，开的药又有效，这次想再挂时却被告知“不能再点专家了”。

    由于此次纳入平台的30家医院都是大医院，每个医院都有十几个甚至几十个科室，而包括外科或者内科在内的科室又会细分为十多个小的科室。某三级医院相关负责人表示，随着医疗技术的发展和疾病谱的细化，如今内科都已细分出包括呼吸内科、血管内科、肾内科等十多个小科，以前患者可以根据医生的专长介绍“按图索骥”，但现在取消点名后，“患者只能摸黑挂号就诊”。

    记者从114预约专席获悉，目前，仅有半数医院开通了针对不同科室、专长医生的分类，另有半数医院只能挂大科室的医生职称，如“心内科主任医师”，而非更细致的冠心病、心律不齐、心肌炎等分类。

    (《京华时报》8.4 张然)