日前,一位家住上海福州路的读者来电反映,他在使用手机发送短信时遇到疑惑,明明他在手机上只输入了一条短信,而却被告知发了3条短信,事后这位读者在查对账单时,也发现被收取了3条短信发送费用。
就此疑问,记者致电中国移动10086客服热线,客服人员表示,这应该是这位读者发送的短信超过了70个汉字字符(包括空格和标点符号在内)的缘故。过去,用户在编辑短信的时候,如果达到70个汉字字符就无法继续再写下去了,用户可以清楚地知道自己要发送的内容超过了一条短信的容量。现在大多数手机都支持长短信功能,也就是在编辑短信的时候,即使超过70个汉字字符也可以继续编辑,用户感觉像是一条短信。但在实际发送过程中,仍然会被按照每条70个汉字字符的规则拆分成多条发送,并按照多条计费。(《解放日报》6.29 吴卫群)