警察也要以“口碑”论英雄

    6月27日下午，新当选的“我最喜爱的人民警察”通过视频亮相公安部召开的全国电视电话会议。“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，公安部长孟建柱用一句俗语，指出“最喜爱的人民警察”的重要价值所在。

    仔细看，本次当选的“我最喜爱的人民警察”，大多都不是因为破获了大案要案，而是因为做好了服务群众的“小事”。顾金钟是一名内勤民警，所做的工作是整理档案、办理户口事项等，但他获得的口碑是“群众满意率100%”；庄宜生是一个巡警，突出的成绩是抓贼，但群众敬佩的不是他的“火眼金睛”，而是他的坚持，在他患病之后，甚至有惯偷对他说：“警察你好好养身体吧，我们不偷了”。这就是“口碑”。

    如何获得好口碑？答案其实很简单。首先是要尊重人权、恪守法律，这样才能防止负面“口碑”传播。那些以“维稳”为名，动不动就“滥用警力”的地方，恐怕难有好口碑。

    另外，就是要突出服务职能。如孟建柱所言“把看似不起眼的小事做到了极致，把看似平凡的事情做到了经常，公安队伍才赢得了老百姓的爱戴和信服”、要“把服务人民作为永恒的价值追求”。

    期待今后有更多“有口皆碑”的警察涌现，也希望有关的考核制度能够引导、鼓励警察们做“有口碑”的人。

    (《新京报》6.28 敬一山)