物业管理，不妨试试信托契约

    4月28日下午4点，北京西城区朗琴园小区物业办公室，业主饶女士在同意领取名册上签字，拿到了写有自己名字和房号的红包。红包内装着自家2008年的公共收益242.14元（按家中面积151平方米算出），“住了6年了，以前都是交钱，领钱还是第一次。”饶女士高兴地说。

    据了解，该小区物业公示3年来小区公共收益累积568.74万元。根据小区物业管理信托契约，在保证小区正常运营流动资金的前提下，物业采取隔年返还的方式向业主发放2008年的公共收益。

    和不少小区一样，朗琴园小区初期也面临着开发商单方提高停车费的麻烦。“地上车位从每月150元提到每小时2元，地下车位也涨，并且要交两年。”“开发商、物业在小区里想怎么样就怎么样。”“推了业主代表，但多次谈判都破裂了。”业主们纷纷反映，单个业主根本没渠道也没资格和开发商及物业谈判。

    2007年，朗琴园小区成立首届业主委员会，并重新选聘新物业，推出物业管理权信托契约。依据信托契约，委托人为小区业主大会，受托人为物业公司，受益人为全体业主，受益人有权接受受托人提供的服务，分配信托利益，享有对受托人管理、服务的建议权、监督权和表决权。信托契约在物业费的筹集与支付、服务酬金的支取、公共收益分配及会计和审计等方面，也都作了详细的规划和确定。

    面对如今业主高高兴兴领取红包的场面，有业主仍明确表达对物业的不满，公共收益58万余元应该进行审计以及业主大会表决后，才能向全体业主发放，现在这么发，明显没有按程序走。  

    不过，经过不断调和，小区物业费收缴率已从开始的30％逐渐提高到了90％。“住着很舒服，园子里风景很好，很安全。”业主陈阿姨称。

    （《京华时报》5.3 张淑玲）