买家电“延保服务”要问清

    北京消费者赵先生在购买洗衣机时经销售人员推荐，同时购买了3年延保服务，可洗衣机在“延保期”出现故障后，厂家修复仍然收取了修理费。原因是当初要求赵先生购买延保服务的是家电卖场，与厂家无任何关系。

    记者调查发现，很多家电厂商和家电卖场都推出了“延保服务”，但由于存在捆绑销售、合同不明、混淆保修方等现象，让消费者在购买延保服务时一头雾水，甚至掉入“陷阱”之中。

    家电故障高发期有两个，一个是购买后使用的1年内，第二个则是5年以上至产品使用寿命结束。绝大多数家电厂商和卖场规定的“延保期”是家电正常保修期后的1～3年内。

    消费者如要购买延保服务，务必问清谁负责维修，对延保服务范围、期限、故障责任界定、承保单位名称、联系方式等内容核实清楚，并进行书面约定。保管好购货票证、延保服务约定等证据。

    （新华网4.7 窦红梅）