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日前，首都国际机场，郑卫宁、刘海军两名乘坐轮椅的残疾人旅客，在一名助理的陪伴下，欲搭深航班机从北京飞深圳。办理柜台说，该航班已搭载了一名需陪伴的残疾人，深航有规定，一趟飞机只能搭载两名需陪伴的残疾人，建议改签机票。理由是在飞机遇难的时候，残疾人无法撤离。
郑卫宁表示，到北京是乘国航班机，没想到，回深圳的时候会被深航拒载。他当时非常生气，让助理将轮椅和行李扔进柜台，结果柜台玻璃碎了。
事后，在机场方面的调解下，深航同意他们搭乘原班机，但前提是，先签订一份免责声明，其主要内容是：出了事故后，深航不对二人负责。
郑卫宁称，他们签订协议后，准时登机。但他认为，这是对残疾人士的歧视。他表示，已通过微博征集法律援助，一定要让深航更正规定，“这不是服务态度的问题。”
律师表示，深航公司的做法，违背了民航部门的相关规定，是自身服务存在瑕疵、标准不一致所造成的，应当自查纠正，并向当事人道歉。
(《北京晨报》2010.12.30 李显峰)
