深圳的陈小姐相中了一款市场价在2380元左右的佳能相机。后来有朋友给她支招说,上“团购导航网”去挑选一家价格实惠的团购网站,并查看产品的购买人数,如果买的人多,这家网站则较为信得过,可以放心购物。
很快,陈小姐找到一家名叫“快点团”的团购网站。这家网站的团购信息显示,这款相机的团购价低至1280元,已经有800多人团购此款相机。
11月30日,陈小姐在“快点团”上下了订单,并通过“财付通”平台给卖家转入1280元款项。陈小姐曾经与“快点团”客服联系,询问发货时间。客服回答说,12月2日下午统一发货。但2日12时,当陈小姐再次打开“快点团”网站时,发现网页已变成一片空白。陈小姐说,团购时限截止之前,网页上共有995人购买了这款相机。此后,陈小姐再拨打客服电话,已无人接听。
记者了解到,参加此次团购的有北京、上海、杭州、深圳等地的消费者,这种跨省的案件很难办理。网友倡议,让消费者到各地警方报案,争取通过警方的协助追查此事。
事发后,“团购导航网”的客服部与“快点团”提供域名和主机的湖北“万网”取得联系。但“万网”有关人员介绍,他们只负责制作,不负责管理网站。当他们进一步要求对方提供“快点网”的主机托管商线索,因无警方介入调查而遭到对方拒绝。
有网友向腾讯公司的“财付通”支付平台反映此事,希望能够得到帮助,但是“财付通”也告知他们:无警方介入调查,无法提供收款账号等相关信息。
(《深圳商报》12.4江晓蚕)