◉IT经理世界
工业时代，是产品生命周期漫长的年代，若想亲眼目睹一家大企业倒掉，几乎是奢望。因为大企业的规模优势，品牌优势，无形中给后来者筑起了高高的、难以逾越的门槛。在工业时代的商业竞争中，大家信奉的是专业分工，专业、专注，各司其职。
那个时代，消费电子的绝对霸主是索尼。这家日本消费电子企业那时如日中天，推出的“Walkman”随身听为人们的生活方式带来了一场变革，有“随身听革命”之称。“Walkman”随身听、“特丽珑”彩电、“PlayStation”系列游戏机成就了索尼电子王国。
不过，技术革新的步伐从未停止，硬件产品单纯靠功能和技术比拼赢得消费者及市场认同的时代早已过去。这一切都因互联网，它拉开了后工业时代的帷幕。没有一劳永逸，变数与不确定是常态，一切稳固的东西都烟消云散。
我们亲历着昔日巨人的衰落，陷入颓势，柯达、摩托罗拉、索尼……我们又见证着新贵的横空出世、熠熠生辉，没有经年累月的等待与积累，一出生就风华正茂。最佳的例子莫过于苹果，凭着“一骑绝尘”的iPhone手机杀入移动互联网领域，整个改变了世界的移动互联网格局。
新的产品时代，产品设计开发、使用过程以及市场销售中都要关注到用户的综合使用体验，这种关注的核心便是用户对产品的全程参与，产品已不完全是一种企业行为，而是涵盖着用户情感和生命的活物。
诺基亚曾经是消费设备行业里做用户体验研究最牛的企业。这家在全球通信产业稳坐十多年冠军宝座的企业内部，七八百人在专门做用户体验研究。像美国戴尔这样的大企业，也会定期通过第三方与客户展开面对面的访谈。戴尔在设计第12代服务器前曾访谈了全球17个国家，七千七百多位用户来了解需求。
事实上，对大多数企业来说，通常是找一些资深的行业人士，并结合小范围内的消费者调查，帮助企业揣测技术方向和未来用户的需求，然后就开始产品研发。
但在大产品时代，产品设计研发之前，用户已经参与其中，并对产品起着关键甚至主导作用，企业逐渐适应以用户的需求和决定去设计和研发产品。
说到这儿，就不得不提小米的第一款产品MIUI。
2010年小米成立后决定要做一款深度定制安卓操作系统。但小米的工程师并不是在办公室自己埋头苦干，而是声势浩大地在各大手机论坛中寻找手机极客和“发烧友”，了解他们的喜好，并邀请他们参与MIUI操作系统及手机的设计。最早参与MIUI内测的100名用户给MIUI很大的帮助，也正是因为当初的这100个元老级用户使得MIUI成为现在最流行的安卓系统之一。
小米成立4年，员工数量从最初的十来个人直线升到了现在的六千多人，这六千多人当中有一个有趣的群体，那就是小米的粉丝，也就是“米粉”，很多“米粉”便是MIUI最早的用户，参与到这款操作系统的研发设计以及日后的迭代更新设计之中。
小米的数据挖掘团队把每天从论坛、微博等渠道搜集来的用户需求、建议信息汇总，成为小米内部讨论会的主题，这也是MIUI能够保证至少每周更新一次的重要原因。MIUI每次更新的功能，有1／3由“米粉”提供。
MIUI每隔一段时间都有“发烧”级用户的线下活动，就是一群热衷手机技术研究的极客们的聚会，而且这种聚会也是小范围的，以座谈研讨的形式进行。他们会把自己使用MIUI的体会与小米分享，提出意见和建议。让用户加入到产品的设计和研发，用户的意见和建议被采纳、被重视，就会更为关注这个品牌，并成为产品研发的外援团，获得成就感。这是一条聪明的需求循环链。
小米的“米粉文化”让涉足智能硬件的公司趋之若鹜，纷纷效仿。乐视他们甚至设想，未来乐视TV“很多事情都可以交给用户来完成”，“用户参与得越深，用户的意见越得到尊重，用户的需求越得到满足，你的所谓的品牌才会越走越健康，这是最重要的”。
在乐视人看来：过去电视内容产业是“发行人驱动”的，现在要转变为“用户驱动”，“为用户量身定制内容”。
“轮播频道”就是乐视TV关于“万人万台”的重要尝试。在2014年4月乐视推出了智能电视大屏操作系统，而且是全球唯一做到每周更新的操作系统。新版大屏操作系统亮相时，轮播桌面增加了业界首个4K轮播频道，并支持私人定制轮播频道，换句话说，1万个人就有1万个轮播频道，你想到的都有，你没想到的也都有：轮播桌面的智能推荐，通过用户数据，为其推荐喜欢的内容。
在乐视所谓的“乐视TV大屏运营战略”里，最具卖点的是超级电视将是“学习用户习惯，推荐用户喜爱”的智能电视，即知道用户在看什么和喜欢看什么的电视，未来会支持更加个性化的服务，比如根据某个用户个人的浏览记录，做精准匹配，精准推荐。
以往，很多大陆硬件企业学习的是台湾模式，但现在这个惯性套路被互联网公司打破了。
互联网的产品思路是，快速迭代、快速更新，产品的生命周期不再以年论，而是以月、以周来计算。
按传统来说，硬件开发的周期通常需要9～12个月甚至2年。但对互联网业务来说，9～12个月已经发生翻天覆地的变化了，互联网研发不需预见未来三五年，只要考虑用户下个月怎么用就行。
大产品时代，用户不仅是上帝，还可以为企业尽心尽力地出谋划策，犹如半个员工。
美剧《纸牌屋》的成功，也让人们看到了群众参与的力量。因为在《纸牌屋》播放甚至是决定投资制作之前，其出品方Netflix就凭借其海量的用户数据，知道了这部剧会火。从某种角度看，《纸牌屋》甚至可以说是由群众票选而诞生并在网络平台上播出的剧集，该剧在播出后的表现也印证了出品方的精准分析。2014年4月底，出品方发布报告称，其2014年第一季度净利润同比增长1667%，超过了华尔街分析师预期。
Netflix只是企业界在大数据实践的冰山一角。如今几乎每个公司都会运用到大数据技术，每个公司都有一个数据挖掘团队，用来分析用户的购买习惯等，让用户彻底加入到产品的创造过程中。
（摘自《大产品 超级世界市场：窃意、创意与生意》，江苏凤凰文艺出版社2014年11月版，定价：38.00元）
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