情润陇原桑榆暖 金融护航夕阳红

　　农行甘肃省分行立足甘肃实际，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融协同发力，把民生痛点作为服务创新的切入点，线上线下协同、跨域内外联动，构建起多层次、广覆盖、有温度的养老金融服务体系，为全省银发经济高质量发展注入金融活水。

搭建跨省网点协同机制

　　一张社保卡，连着百姓养老钱，关乎晚年安稳。一位常住浙江湖州养老院的甘肃白银高龄老人，社保卡遗失、密码遗忘，养老金取不出，医保结算卡壳。面对异地养老的现实难题，农行搭建浙甘跨省网点协同机制：浙江就近网点现场受理，资料线上流转至甘肃属地制卡邮寄，专人跟进医保功能激活。老人不用千里奔波，心头事就地办妥，实现“老人就近办、数据跨省流转”。

筑牢多层次养老保障体系

　　农行甘肃省分行做大第一支柱、拓展第二支柱、激活第三支柱，筑牢养老金融的根基。第一支柱上，深耕社保客群，扩大三代社保卡服务覆盖面，截至2026年9月末，“社保新客有礼”“一分钱乘公交”等惠民活动惠及社保客户超25万人次。第二支柱上，深耕企业年金、职业年金业务，9月末新增年金受托客户增速居省内同业前列。第三支柱上，常态化开展个人养老金开户、缴存主题服务，个人养老金当年缴存额较同期增长超40%。

打通适老服务“最后一米”

　　围绕“15分钟便民服务圈”，甘肃全省211家农行网点设立社保便民服务专区，一站式办理社保卡申领、养老金查询，让老年人少跑腿、好办事。全行559家网点实现适老基础服务全覆盖，2家网点获评甘肃省金融机构及全国农行首批“适老化示范网点”，88家网点获评全国农行“适老化示范网点”。建立老年客户疑难问题快速响应通道，2026年前三季度处置1483件；针对行动不便、不能到店的老人，依托移动终端及金融服务车下沉社区、医院和偏远乡村，累计上门服务8015次，把柜台搬到群众家门口。兼顾老年人数字使用习惯，推广掌银大字版、语音搜索、刷脸登录，打造“养老社区”，养老场景服务客户超50万户；丰富专属存款、理财、保险、国债供给，长辈客群年日均金融资产规模稳步扩大。

金融活水浇灌养老产业沃土

　　农行甘肃省分行加大养老机构、老年用品产业信贷支持，向民营医药流通企业甘肃天元药业发放流动资金贷款1900万元，守住区域老人的“药盒子”，截至9月末累计投放养老产业贷款2325万元。紧扣社区老年助餐这件民生实事，农行甘肃省分行在武威市凉州区先行试点，与区民政局共建智慧养老“1+N”助餐场景。目前，服务已覆盖武威、张掖、陇南等市州，接入商户106家，累计交易超70万笔，服务老年人近8万人次。以“1+N”场景集群为牵引，农行甘肃省分行把金融服务嵌入社区养老、机构养老、居家养老，守护人间“烟火气”。该场景获评甘肃金融“五篇大文章”优秀案例。

消保宣教守护老年人的“钱袋子”

　　农行甘肃省分行数智赋能与线下宣讲并举，围绕老年群体高频风险场景，制作反诈短视频、漫画长图，在民族地区开展双语宣讲，通过案例拆解、风险提示、以案说险，帮助老人识别非法金融活动。线上开展闯关答题等互动宣教，把金融知识融入沉浸式学习；线下走进老年大学、乡村、社区，围绕智能设备使用、转账汇款、投资理财等需求普及反诈知识。依托“网点+乡村+合作机构”立体化防护网络，累计开展“金色岁月 农情相伴”主题服务活动368场次，覆盖群众13.6万余人次，推动消保宣教由阶段性活动转向常态化、长效化。

　　从跨省协同化解异地养老难题，到智慧助餐、专项信贷守护老人“食”与“药”的安心；从个人养老金助力居民备老，到信贷服务养老机构、医药保供，农行甘肃省分行以一件件民生实事，诠释金融为民的深刻内涵。面向未来，农行甘肃省分行将立足甘肃省情，持续补齐服务短板，构建“3+2”高质量养老金融服务体系：统筹推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大业务板块，夯实科技支撑、强化消费者权益保护两大保障，兼顾普惠可得与风险防控，用心用情守护最美“夕阳红”，为甘肃老年友好型社会建设、银发经济高质量发展贡献更多农行力量。                             

　　（樊兆琦 王喆）