西北师范大学：织密服务网格 护航学生成长

　　西北师范大学历史文化学院学生张华（化名）因患有睡眠呼吸暂停综合征，需佩戴呼吸机治疗。学校学生社区党工委特地为他协调出24小时不断电的“爱心宿舍”，老师和舍友常态化陪护。

　　“我们想让学生知道，无论遇到什么事，同学之间都要相互鼓励、相互帮助。”西北师范大学党委学生工作部教师任思泉说。

　　近年来，西北师范大学探索高校版“枫桥经验”育人实践，建立起全面覆盖的网格化服务育人体系。纵向看，校级大网格、学院中网格、班级小网格、宿舍微网格；横向看，公寓区、教学区、公共活动区，三大网格区域全面覆盖；在社区，“社区网格负责人+楼宇网格长+楼层网格员+学生”的学生党员网格化工作体系已经成熟。

　　而真正让这张网格触达学生的，是那些“神经末梢”。班主任、辅导员、室友、班级心理委员、楼层网格员，是离学生最近的人。“多看一眼、多问一句、多伸一把手”，成了校园里的默契。

　　与此同时，西北师范大学设立校园安全服务中心，开通24小时服务热线和心理健康咨询热线，并布设了20台一键报警装置。这些渠道日常接收来自各个网格的信息，学生从手机提交报事申请，会得到迅速响应。

　　2025年冬天的一个晚上，学生周亮（化名）回到宿舍发现暖气冰凉，他打开“我要报事”线上服务通道，上报了暖气不热的问题，5分钟就收到已转办的回复，15分钟后值班的维修师傅就提着工具上门检修。

　　公寓、餐厅等校园公共区域则被划分为劳动教育网格责任区，学生自己认领岗位，安全巡查、环境保洁、文明引导，各司其职。高年级学生担任班主任助理，帮带低年级学弟学妹；各级各类网格员，是校园里最贴心的朋友。

　　“以前觉得学校管理是老师的事，但作为学生助管，参与具体工作后，我才懂得管理服务离不开学生的主动融入。”物理与电子工程学院研究生周语涵说。

　　这张网，还延伸到校园之外。学校门口挂着“联合调解室”的牌子，辖区派出所所长兼任学校保卫部副部长。调解室每周有民警坐班，和学生面对面聊天。

　　“小事不出班级、大事不出学院、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事。”该校学生社区党工委负责人牛定炜说。从一张网格出发，西北师范大学让关心关爱抵达需要帮助的同学。

　　（本报记者 尚杰 王冰雅 本报通讯员 赵宝巾）