服务在前 处处用心

　　【大力弘扬雷锋精神】

　　快到广东省江门市新会区会城街道北门社区的时候，记者被一间屋子吸引。屋子窗户玻璃上醒目地写着：“在这里你可以再多休息五分钟。”仔细一看，上面标注着服务对象：外卖员、交警、环卫工、网约车司机……

　　原来这是北门社区的工会驿站。驿站旁边是社区书屋，紧挨着的还有新会区家庭教育指导服务中心、司法护苗驿站……记者这才明白过来：不少地方临街位置往往用作商铺，在北门社区却成了服务群众的前沿阵地。

　　正是这份处处为人着想的用心，让北门社区先后捧回了“全国先进基层党组织”“广东省岗位学雷锋标兵集体”等沉甸甸的荣誉。

　　这个社区有什么特别之处？社区党委书记谭国仔说，北门社区1984年成立，辖区面积1.78平方公里，目前居住着15000多人。这里是江门最早开发的商品房片区之一，也是开放式社区，当年没有物业管理的概念，全靠居民自发打理，从一开始就播下了“共建共治共享”的种子。

　　后来，随着城市发展重心南移，不少住户陆续搬走，社区人口结构也逐步向老龄化发展。谭国仔用“三多”来概括：老年人多、残疾人多、低收入群体多。

　　转机出现在2013年。那一年，会城街道下决心腾退商铺底商，把最好的临街位置让给群众，建起了“北门社区党员群众服务一条街”。同一年，北门社区成为江门市第一个网格化试点，辖区被精细切分为一个个责任网格。但再密的网格，也需要人的参与才能产生温度。于是，北门社区把工作重点放在为责任网格增添人气上面。

　　人来自哪里？最初很多腿脚不便的老人都被“困”在家中，70多岁的独居老人凤姨便是如此。“我第一次上门，她一个人坐在角落里发呆，不愿意说话。”社区第四网格党支部书记、做了28年志愿者的高毛女告诉记者。于是，她定期帮凤姨打扫、买菜、陪聊，一次又一次拉她走出家门参加社区常设的手工活动。慢慢地，凤姨脸上有了笑容，后来还加入了志愿者队伍。

　　凤姨的变化就是答案：社区把“服务”做在了“动员”前面。北门社区党委充分发挥领导核心作用，构建了“社区党委+社会组织+驻区单位”三方联动机制，将24个共建党组织的资源优势转化为具体的惠民项目——老人大学、长者饭堂、技能培训、亲子课堂……居民们在一次次活动中认识了邻里、找到了归属，很多人从社区建设的旁观者变成了参与者。

　　与此同时，北门社区加大志愿者队伍建设力度，帮助志愿者队伍规范化发展。目前社区已培育出13支特色志愿服务队，其中“党员爱心漂流队”远近闻名。

　　负责人冯平笑曾经是社区绿护屏村村干部。她凭着自己理发的手艺开始参加志愿服务活动。“最初没有队伍，我就拉着我弟弟一起。”冯平笑翻出手机里的照片，“你看，这是最近一次活动拍的，有我、我爱人、我女儿女婿和外孙，还有我弟弟、弟媳和侄儿。”爱心像涟漪一样扩散，如今她已经带出了3支志愿者队伍，加起来350多人——1支为老人院、福利院义演，1支坚持义剪，还有1支募集物资慰问孤寡老人、资助困境学生。

　　（本报记者 陈慧娟 吴春燕）