黑龙江哈尔滨新区：“企业跑腿找部门”变成“部门联动送服务”

　　“真没想到，处罚撤销当天，信用就同步恢复了！”前不久，山东曲阜一家建筑施工企业的负责人马友利，收获了一份意外之喜。

　　此前，企业在黑龙江哈尔滨承接工程时受到一项行政处罚，申请行政复议后，处罚被撤销。对企业而言，信誉是参与投标的“生命线”，即使最终“翻了案”，正常经营仍会受到影响。“以往，行政复议成功后，想消除失信记录，得写申请、跑部门，流程烦琐，结果还没个准头。”马友利说，这次还没等他去跑手续，工作人员就主动来电告知，无需提交任何材料，失信记录可自动消除。

　　这份贴心，源于哈尔滨新区在全国率先推出的“复信协同”联动机制。据新区营商环境建设监督局副局长吕雪莹介绍，这一机制打破了部门之间的壁垒，行政复议机关在作出撤销或变更处罚决定时，会同步发出信用恢复告知书，失信记录随即自动进入修复程序，让信用修复从“企业跑腿找部门”变成“部门联动送服务”。

　　该机制自今年1月推行以来，已帮助8家企业修复信用，平均办理周期从20天缩短至3天，有效解决了企业收到行政复议决定书后“不知如何撤销、能否恢复”的困扰。

　　让企业感到暖心的，还有针对痛点解企业燃眉之急的精准服务。在新区行政审批局，一项名为“许可有效期预警提示服务”的举措，也让不少企业直呼“被惦记的感觉真好”。

　　哈尔滨龙丹利民乳业有限公司总经理郑滨声对此深有感触。作为乳制品生产企业，食品生产许可证每五年需延续一次，一旦过期企业就要停产。此前，她一直以为续证日期在今年5月份，加上日常事务繁忙就把这件事忽略了。

　　“先是收到审批部门短信提醒，紧接着他们又打来电话，前后提醒了3次，我才反应过来许可证3月初就要到期，中间还隔着春节假期，时间非常紧张。”如今回想起来，郑滨声说，如果没有这套“政务闹钟”，自己很可能因疏忽而造成难以估量的损失。

　　得知企业申报时间偏紧，新区审批局立即启动特事特办，不仅靠前服务，还专门协调专家上门辅导，帮助企业逐项排查问题。趁着春节假期，企业对照专家意见抓紧整改，审批部门全程跟进答疑，节假日期间也随时响应、全力配合。从接到提醒到顺利续证，一天都没耽误企业经营。

　　截至目前，许可有效期预警提示服务已覆盖40类与企业生产经营密切相关的许可事项，累计向100多家企业精准推送到期预警短信，成功避免了百余次许可过期风险。

　　（本报记者 张士英）