“反向春运”里的亲情和温度

　　【春运进行时】

　　2月3日下午，河南周口东站的候车大厅里暖意融融。68岁的张大爷和身旁的老伴儿正细心整理着装满家乡特产的布包，两人要搭乘G913次列车前往广东广州，和儿子共度春节。“以前都是孩子挤火车回来，今年我们过去，火车票还能打折，5个小时就到。”张大爷的话语里满是期待。

　　不同于传统春运的单向奔赴，如今，老年群体奔赴子女工作地的反向团圆，正借助完善的交通网络，成为2026年春运最动人的风景。数据显示，今年1月“反向春运”机票预订量同比增长约35%，铁路反向客流量持续攀升。

“父母进城”实现反向团圆

　　便捷高效的交通网络，是“反向春运”兴起的重要支撑。其中，铁路出行中，三、四线城市至一线城市的高铁线路成为反向客流的主力通道，凭借快速直达的优势广受老年群体青睐。

　　3日上午，河北邯郸东站，64岁的赵保国与老伴儿顺利通过老年绿色通道进站，他们要乘坐G1588次列车前往北京，既能和儿子团圆，还能帮经常加班的儿子打扫家里、筹备年货。

　　赵保国告诉记者，他儿子提前在12306App上为他们预约了重点旅客服务，从进站到入座，全程有工作人员引导，细致的服务让老两口的赴京之路格外安心。

　　民航领域，支线城市至一线城市的航班持续加密，有针对性的老年服务让空中旅途更安心。内蒙古赤峰玉龙机场，69岁的李大爷独自前往上海投奔女儿，这是他第一次坐飞机。

　　“出发前女儿帮我申请了老年旅客服务，从换登机牌、过安检到登机，都有工作人员陪着，还帮我把家乡的土特产办理了托运，特别省心。”李大爷坦言，原本担心独自出行不便，工作人员的全程服务打消了他的顾虑。

　　数据显示，今年春运，春节期间60岁以上旅客机票预订量同比增长超35%，支线城市至一线城市的折扣机票，成为不少老年群体的出行首选。从铁路到民航，团圆不再局限于“子女返乡”，“父母进城”同样能传递满满的亲情温度。

适老服务铺就温馨旅途

　　“反向春运”的持续升温，离不开交通部门的精细化服务。针对老年旅客出行特点，铁路、民航部门纷纷推出专属举措，从购票、进站到乘车、落地，构建起全方位的服务体系，让老年旅客的旅途充满暖意。

　　西安北站的服务台前，72岁的王淑兰正握着工作人员的手连连道谢。她独自前往北京看望女儿，因不会操作智能手机看座位，一度犯了难。

　　“工作人员不仅引导我找到了座位，还教我用12306敬老版App，字体大、步骤简单，以后自己出门也敢尝试了。”王淑兰说，工作人员还为她打印了纸质乘车提示，清晰标注好到站时间，贴心细节让她倍感安心。

　　为满足老年旅客多样化需求，铁路部门全面升级适老化服务：12306App可一键切换至“敬老版”，适配老年群体使用习惯；60周岁以上常旅客会员可享受3倍积分兑换车票、优先配售卧铺下铺等权益；线下保留人工售票窗口，开通老年购票专属通道，工作人员全程协助选座、答疑，全方位便利老年旅客购票出行。

　　机场与航司也同步发力，精准对接老年旅客需求。北京两大机场为老年旅客提供特色手环和出行提示卡，开设特殊旅客值机通道。国航在多地值机柜台配备银发族专属接待人员，全程提供出行协助与咨询；东航在爱心服务柜台为年长旅客提供专属协助，缩短乘机流程；南航上线“亲情速递”产品，老年旅客购票可享受额外行李额、优先登机、免费变更等权益，多维度提升老年旅客乘机体验。

反向客流催生旅游需求

　　“反向春运”的兴起，不仅打破了传统团圆的空间限制、重构了春节团圆模式，更在春运运力保障与文旅消费升级中发挥着重要作用。

　　国铁集团相关负责人介绍，以往春运，一线城市至三、四线城市的返乡客流高度集中，部分线路运力紧张，而反向线路则存在运力闲置。近年来，反向客流的增长让运力资源得到更合理地利用，同时票价优惠政策持续加码，进一步凸显反向出行的性价比。

　　据悉，铁路部门对热门反向高铁线路实行动态折扣，折扣幅度普遍在20%～50%，短途反向线路票价低至几元钱；民航领域，兰州至北京、赤峰至上海等热门反向航线，往返总价最低仅800元左右。

　　而在文旅联动方面，反向客流也催生了“团圆+旅游”的新消费场景，带动都市旅游、周边游持续升温。以中老年群体为主的反向客流，抵达子女工作地后，既实现了家庭团圆，也催生了庞大的旅游需求。

　　数据显示，今年春节期间，一线城市周边游预订量同比大增，北京庙会、上海古镇等兼具年味与地域特色的景点，成为热门选择。

　　“‘反向春运’改变了春运客流单向集中的传统格局，提升了整体春运运输效率，为春运保通保畅提供了重要支撑。”国铁集团相关负责人表示，这场温暖的“反向奔赴”，既承载着中国人对团圆的不变期许，也彰显着交通服务的升级与消费模式的迭代。

　　（本报记者 訾谦）