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在新疆克拉玛依市，民生工作的温度就藏在细节里：社区食堂飘出的饭菜香，老旧小区新增的充电桩，指尖轻点就能办理的医保业务以及校园里孩子们清脆的笑声。这座曾以石油闻名的城市，正在让发展成果浸润进百姓日常生活的肌理中。
每天一到中午，白碱滩区广佑颐养·悦景家园社区食堂便热闹起来。“实惠又可口，孩子们也放心。”70岁的刘泽老人对这里的服务赞不绝口。2024年，克拉玛依市将老年助餐服务网络建设列为民生实事，建成了6个社区食堂和50个助餐点，使助餐服务覆盖率显著提升。
如果说一餐饭的温度，折射的是一座城市对“一老”的照顾，那持续增加的托育位，更是体现了克拉玛依对“一小”的关怀。通过新增480个托位数，全市每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数达4.6个，位居全疆前列，有效减轻了年轻家庭的育儿压力。
在智慧政务方面，克拉玛依坚持让数据多跑路、群众少跑腿。政务服务中心里，74个服务窗口通过数据共享，使96%的政务服务事项可网上办理，255项市级事项实现了“跨省通办”。“我们把‘立克办’App的二维码发到居民群里，手把手教大家使用。”克拉玛依区平安苑社区工作人员介绍，这款集成多项便民服务的App已成为市民的“掌中宝”。而“一网统管”指挥中心则整合全市118个综合网格，将2000余项工单项目纳入统一管理，2024年工单办结率高达99.63%，让城市治理拥有了一颗高效的“智慧大脑”。
从“住有所居”到“住有宜居”的转变，是克拉玛依为民生办实事的又一着力点。2024年，全市完成了58个老旧小区的改造，惠及43872户居民。走进独山子区西宁路街道第七社区，居民王立感慨：“以前下楼找个散步聊天的地方都难，现在小区焕然一新。”改造不仅美化了建筑的“面子”，更做实了功能的“里子”，暖气不热、排水不畅、屋面漏水等长期困扰居民的问题得到妥善解决，新增的充电桩和休闲设施则让生活更加便捷。
在教育和医疗领域，优质公共服务正不断夯实。克拉玛依已成为西部地区首个全域通过“国家义务教育优质均衡发展”评估的地级市。自治区人民医院克拉玛依医院推出“一号管三天”、全年无假日门诊等特色服务，使外转病人数量大幅下降53.5%，市民在家门口就能享受优质诊疗服务。
这座城市的人居环境也在持续改善。曾经以“没有草、没有水”闻名的克拉玛依，如今已完成44栋老楼的海绵化改造，建成51个“口袋公园”，森林覆盖率达16.9%，成为国家生态文明建设示范区。无论是社区食堂里的一份暖心餐，还是老旧小区的一次贴心改造，抑或是政务服务的一次指尖办理，这些看似微小的变化，正汇聚成各族群众实实在在的获得感、幸福感与安全感。
（本报记者 赵明昊 黄小异 姚昆）
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