北京大栅栏：暖心服务藏在细节里

  六百年历史的北京市西城区大栅栏地区，游客如织。在这繁华背后，社会治理的触角正悄然深入每一条青砖胡同。

  近日，大栅栏街道宣布启动“暖心万家行”三年计划，由社区网格力量组成“走访服务先锋队”，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童和残疾人等重点群体实现全覆盖。

  这不，网格长郭大雪又忙了起来。“王姨，您这眼镜腿都缠胶布了，看东西还清楚吗？”在樱桃斜街深处，郭大雪蹲在独居老人王奶奶身边。老人虽摆摆手，但老人的眼镜已被郭大雪记入重点人群“心愿单”。

  几天后，当社区善治顾问团成员单位眼镜店的师傅上门配镜时，老人说：“这闺女，心比琉璃厂的水晶还透亮呢！”

  一系列暖心举措，源自大栅栏街道的创新探索：以网格员为核心，广泛吸纳快递小哥、老字号企业、社会组织、地区友好企事业单位等多元力量组建“社区善治顾问团”。美团骑手张强对此深有感触：“看见小广告顺手铲，发现独居老人门口堆外卖盒就多问几句，咱们跑街串巷的眼睛就是社区的探头。”

  治理的温度在细节中流转。当郭大雪发现某院落存在消防隐患，立即启动“吹哨报到”机制，三天后专业施工队就重排了老化的电线。郭大雪的背包里，总放着社区书记、服务站站长24小时联系卡。

  正如大栅栏街道负责人所言：“‘走访服务先锋队’用脚步丈量街巷，用沟通畅通民意。”

  （本报记者 张景华 本报通讯员 安格）