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如何推动养老服务体系建设和产业发展、丰富养老金融产品供给、提升养老金融服务质效是人口老龄化背景下的重要课题。
由中信银行主办、新华网承办的第二届“信·新”品牌高质量发展论坛于11月29日在北京举行。在个人养老金制度落地两周年以及贯彻落实中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”一周年之际，中信银行邀请来自金融机构、媒体等领域的专家学者共聚一堂，共商高质量金融品牌建设。与会期间，中信银行对“幸福 +”养老金融服务体系进行创新升级，进一步夯实了“要养老，选中信”的客户口碑。
聚焦养老课题
“中信解法”再进阶
养老话题已成为社会关注的共性话题。作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，中信银行立足全生命周期的财富管理理念，不断迭代“中信解法”，持续升级“幸福+”养老金融服务体系。
在本届“信·新”品牌高质量发展论坛上，中信银行升级推出“幸福+”养老账本3.0，从记账功能、养老规划、产品推荐、服务整合、设计体验5个方面进行升级，为居民打造“好用的养老记账簿”，帮助客户更好归集“金融+非金融”养老资产、一站办理养老服务、攒好养老资金。自2022年5月养老账本1.0版本上线至今，已是第三次版本迭代，累计用户超480万。与此同时，重磅发布《中国居民养老财富管理发展报告（2024）》（以下简称“《报告》”）暨《养老社区白皮书》（以下简称“《白皮书》”），这是中信银行连续第3年发布该系列《报告》。基于31个省、市、自治区、直辖市共6505个有效定量调研样本，《白皮书》根据实地走访12个城市28家养老社区获得的数据，从生活舒适、医疗健康、交通便利、文体娱乐、安全保障5个维度测评并形成调研报告，有针对性地提供养老财务解决方案和养老方式选择建议，为广大居民更好地进行养老财富管理规划提供有价值的参考。
此外，中信银行还出版了国内首本小说体养老金融科普读本 ——《长寿时代：做自己人生的CFO》，书名源于中信银行此前推出的长寿时代居民财富管理价值主张，认为面对长寿时代，每个人都应该做自己人生的CFO（Chief Financial Officer 首席财务官），通过贯穿一生的财务规划，确保生活品质不因预期寿命提升而降低，从而更好地享受长寿这份礼物。中信银行将300多个养老金融知识点融入小说情节，用身边的故事普及医保社保、养老规划、养老方式等信息，寓教于乐，展现了中信银行在养老金融投资者教育方面的创新贡献。
多维协同发力
共促养老服务品质提升
随着人口老龄化进程加快，社会对养老话题的关注度不断提升。日前，中信银行深刻把握政策趋势和市场需求变化，在促进养老服务供需适配、拓展养老服务消费新场景新业态等方面积极作为，推动居民养老生活转向“品质型养老”。为扩展“金融+养老社区”服务生态，中信银行App上线“养老地图”“养老社区”模块，实现养老服务资源“一站汇聚”，居民可以在线浏览全国29个城市67家养老社区情况，并通过地图查询周边养老机构、老年大学、医疗机构、社区消费等；丰富“金融+医疗健康”服务品类，在养老账本中上线“医疗健康”模块，携手医疗行业头部企业为养老客户提供“线上+线下”优质健康服务；积极打造“产品+社区”服务新模式、探索“金融+居家养老”服务体系等。
锻造服务口碑
让品质养老更有温度
落实养老金融大文章，中信银行谋得早、谋得深、谋得远。作为国内最早推出年长客户专属服务的商业银行之一，中信银行于2009年推出国内首张老年客户专属借记卡——幸福年华卡，2019年成为中国老龄协会战略合作银行，2023年提出“长寿时代，做自己人生CFO”的价值主张和“三分四步”全生命周期财务规划方法论，2024年联合媒体举办养老产业论坛，为养老产业供需双方搭建交流平台。
中信银行始终坚持金融为民，落实中央精神，做好养老金融大文章。在养老金金融方面，中信银行践行国家战略，坚持高质量发展，持续深化社保医保便民服务，全面助力多支柱养老保险体系健康发展，取得积极成效。目前，中信银行已具备企业年金、职业年金、个人养老金等各项业务资质。在养老服务金融方面，围绕客户全生命周期养老需求，打造并持续升级“幸福+”养老金融服务体系，构建起“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支队伍、一个平台”六大养老业务支撑。在养老产业金融方面，中信银行充分发挥中信集团协同力量，携手各领域优秀伙伴，在产品创新、综合服务、医疗康养等领域开展深度合作，探索打造“财富”“健康”“医养”“长寿”的养老金融服务闭环，构建养老金融综合服务生态圈，满足居民全生命周期养老需求。
面向未来，中信银行将继续秉承“国之大者”的使命担当，积极履行社会责任，依托集团内外协同力量，推动养老金融服务向更高质量发展、更高水平发展，用有温度的服务守护每一位客户的美好生活、幸福晚年。