江苏扬州邗江区：把优质服务送到群众身边

  “最近家里洗衣机坏了，衣服都堆在这儿没法洗。”近日，家住江苏省扬州市邗江区竹西街道月明苑小区的居民侯玉珍，向上门走访的竹西社区“心服务”网格专员赵祥云求助，询问社区可否联系专业的家电维修师傅。了解到这位73岁老人的需求后，赵祥云拿出手机，打开社区党群服务中心与外卖平台合作推出的“心服务·邗我办”线上平台二维码，扫一扫，立即为老人预约了家电维修上门服务。

  “小修小补”、养老、托育、助餐……群众心愿的多样化推动着党群服务的精细化。近年来，面对以往党群服务中心空间不足、资金不够等难题，邗江区打造“心服务·邗我办”全领域点亮心愿工程，发布30项“上门办”为民服务事项清单，把优质服务送到群众身边。

  在邗江区双桥街道武塘社区党群服务中心附近，新开张的“吾”家社区食堂很受居民欢迎。食堂每日提供8荤8素的菜品，称重计费。除了针对不同年龄段老人实行相应优惠之外，社区还发动党员、志愿者、新就业群体，为失能老人、残疾人等特殊群体提供预约点餐、上门送餐服务，同时定期邀请用餐老人对食堂服务进行评价，不断提高食堂的运营服务质量。

  “老百姓的需求，就是党群服务中心努力的方向。”邗江区蒋王街道蒋王社区党委书记王定表示。蒋王社区固定每月一天为社区“党群服务集市日”，为居民提供理发、缝补衣物、法律咨询等免费便民服务，吸引数百位居民参与。

  在顺应群众期盼的同时，邗江区让群众评价成为衡量党群服务中心质效的核心指标。全区每个党群服务中心的醒目位置都贴有“心空间·我来评”二维码，以便居民对服务进行评价。区委组织部相关工作人员会及时梳理后台数据，并反馈给相应的村（社区）。

  “我们将进一步系统化、集成化开拓党群服务中心便民功能，把关键空间用在关键功能上，把关键资源用在关键人群上，把关键资金用在关键点位上，实实在在干出成效，回应群众期盼。”邗江区委常委、组织部部长任彬彬表示。

  （本报记者 苏 雁 李 健 本报通讯员 王明君）