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    光明日报 2024年08月05日 星期一

    【我在现场】数字人“办公”

    作者:本报记者 孟歆迪 颜维琦 《光明日报》( 2024年08月05日 01版)

      【我在现场】  

      记者来到上海浦东一家食品企业采访,见到总经理王从香时,她正盯着手机屏幕在操作什么。

      “您稍等,我办个公司地址变更,很快!”她带着歉意笑了笑。

      “您好,欢迎来到浦东新区政务服务中心,我是数字人小浦,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的?”手机屏幕里,一个数字人微笑着问。

      “我需要办理公司地址变更,请问需要什么材料?”

      “公司登记(备案)申请书、章程/章程修正案、变更后住所使用相关文件。需要办理此事项,请点击这里。”小浦细致地回答,相关链接随即弹了出来。

      “办完了!”几分钟后,王从香放下手机,感慨地对记者说,“这在以前,得去政务大厅忙活小半天呢。现在通过浦通办微信小程序,跟着小浦几步就搞定了,随时随地都能办!”

      “数字人办政务,靠得住吗?”记者有点疑虑。

      “它经过10多万份真实语音办件和政务服务知识库海量信息的强化训练,能准确识别我们的办事意图,指导我们填写信息,还能自动生成申请材料,机灵得很!”王从香笑着说。

      据悉,试运行至今,小浦已办件1300多件,没有一件出差错。

      (本报记者 孟歆迪 颜维琦)

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