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    光明日报 2024年02月20日 星期二

    【春运进行时】高铁站台的热心姐

    作者:本报记者 吴春燕 本报通讯员 蓝子钦 刘雯 《光明日报》( 2024年02月20日 10版)

      【春运进行时】

      “值班员,8站台有两名小孩,家长不在身边。”几日前的一个下午,惠州北站一班值班员谢林珂的对讲机传来了同事的呼叫。

      “收到,我马上过来,你先照看好小朋友。”谢林珂一路快跑奔向站台,一手牵着一个,把两个小旅客带到候车室。

      “别哭,我来帮你们。”她拿着纸巾轻轻擦去孩子的鼻涕,耐心引导他们说出家长的名字和电话。

      4个小时后,当家长乘坐G698次列车返回惠州北站后,看到小朋友安然无恙,正喝着谢林珂买的牛奶,焦急的心终于放下,连声道谢。

      “春运期间,客流量增大,一定要照看好自己的宝贝。”将两个孩子交到孩子父亲手上,谢林珂还不忘仔细叮嘱。

      春运前,工作经验丰富的谢林珂想到可能会有小朋友暂时和父母分离,她早早就准备好了牛奶、零食等,“没想到,这么快就派上了用场”。

      惠州北站刚刚荣获中国建筑最高荣誉——鲁班奖,雅致新颖的站房让旅客们眼前一亮。在如此美丽大气的车站工作,谢林珂立志要做旅客们的“贴心人”“热心姐”。

      “旅客朋友们,今天是春运首日,车站有书法家现场书写春联和‘福’字,不急着赶车的旅客可以在左边领取。”忙碌了两天刚刚交接下班的谢林珂,顾不上休息,拿着喇叭,在安检口进行宣传。“是免费的,带‘福’回家多好。”她热情的话语打消了旅客们的顾虑。

      “明日降温,请大家做好防寒保暖的准备,佩戴好口罩。”春运前夕,又一波寒潮来袭,谢林珂送上温馨提醒,还贴心地为大家准备了暖宝宝和感冒药。

      “夜晚天气寒冷,你们快回去休息,最后一趟车交给我!”23时10分,谢林珂一边催促着同事们赶紧休息,一边拿起小暖袋,抓紧时间暖了一下冻僵了的双手,仔细研究起第二天加开的车次。

      今年春运前,惠州北站开行了前往长沙、岳阳的往返直达列车,最后一班车岳阳东至惠州北G8437次列车抵达时已是23时59分,站台上寒风凛冽。

      “出站怎么走?”“有人在P1停车场接我,在哪儿啊?”

      手拿喇叭的谢林珂,迅速被旅客包围,她一一耐心解答,和车长办完交接,快步接过一位老奶奶手中的土鸡蛋,说:“我帮您拿吧。大家跟我来,我送大家出站。”

      将所有旅客送出车站,谢林珂才跑回服务台,时钟已指向0时25分,夜色沉寂,站台上灯光静静闪烁,她搓搓了冻僵的脸,逐一检查关门,20分钟后,一路跑向间休室。

      “离开车时间很充裕,请旅客们排队安检。”翌日6时20分,灯光亮起,人声喧哗,沉寂了几个小时的惠州北站,迎来了第一批客人,谢林珂拿着喇叭,身板挺直,笑脸与玻璃门上的红色“福”字相互辉映。

      (本报记者 吴春燕 本报通讯员 蓝子钦 刘雯)

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