【在这片辽阔的土地上61】
谈起元旦到重庆“打卡”的所见所闻，湖南游客李玉波竖起了大拇指。
那天，他前往渣滓洞参观。当时，紧挨景区的凌云路上人潮涌动。人行道的红灯亮了，一个小男孩拉住母亲的手，很认真地说：“妈妈，我们要等红灯！”那一刻，偌大路口，没有一个人穿行，密密麻麻的人群都在静静等待绿灯亮起……
看到这一幕，李玉波由衷感慨：“我要为重庆人民的素质点赞！”
如何提升城市文明素质？是每一个城市都面临的问题。
在实践中，重庆认识到，养成文明习惯、培育文明风尚是关键。而这一切，须引导市民从身边“微小事”做起。
为做好身边“微小事”，点亮城市“大文明”，重庆通过城市文明素质提升十大行动，统筹推动文明培育、文明实践和文明创建。
抓手之一，是“借力”志愿服务。
“有游客跟居民吵起来了！”“收到！”接到信息，渝中区白象街白象居居民自治服务队队长潘高建急速赶到现场，只几分钟，就浇灭了双方正要爆发的“火头”。
白象居小区是多部热映电影的取景地，随着慕名而来的游客越来越多，居民和游客间的小纠纷也一直不断。一些居民不堪其扰，干脆在小区大门上挂上拒绝参观的牌子。
对游客不能一禁了之，但居民感受也得照顾。矛盾如何解决？渝中区成立“白象好街坊”文明实践志愿服务队伍，由志愿者出面，时刻提醒游客不要大声喧哗、不要乱丢垃圾；对于商拍摄影师，监督他们不能强拉客人、乱收费；哪个摊位和游客纠纷，就赶去处理；游客提着大包小包上下台阶，志愿者都会热情上前搭把手……
有了志愿者的帮忙，居民舒心了，游客也满意了。
抓手之二，是“用活”身边资源。
冬日，记者来到丰都县仁沙镇陶家坪村的新丰书院，迎面碰到一群孩子。
“快点快点，晚了就没好位置了！”9岁的陶胤丞正回头催促小伙伴。孩子们进了书院，有的进了“仁智学堂”，有的进了“雅致书房”，还有几个去了“仁义礼堂”。
这让陶家坪村党总支书记张国茂很是欣慰：“这座书院是我们依托陶氏宗祠建的，现在成了村里老人、青年、儿童每周必来的地方。通过讲传统文化故事，沁润文明观念、和谐邻里关系，书院不仅是学文化的好地方，还是解决问题的议事堂……”
张国茂跟记者讲了这么一个故事：陶大兴和陶林波是邻居，却因修水池闹得不可开交。村里让两家人来新丰书院的“仁义礼堂”调解。“好大点事嘛，同宗同源一家人，没有必要闹成那样！”从法律法规、家风家训、村规民约到乡风道德，村干部晓之以理、动之以情，双方终于解开心结、握手言和。
乡间很多小磕绊，就这样化于无形。
抓手之三，是“唤起”群众热情。
“以前社区有活动，得发点礼物，居民才来。”康美街道金竹苑社区党委副书记杨鑫清楚地记得，社区刚成立时组织活动的窘境，“现在，他们主动来、争着来！”
改变是如何发生的？
“突破口，是找准大家共同的兴趣爱好点！”康美街道党工委书记陈斌告诉记者。
康美街道先后12次深入金竹苑社区展开问卷调查。居民们需求很明确——兴趣课程想要自己定制！街道因势利导，建起了艺术、体育、科技、文化、便民服务5大社团联盟。
群众需求得到满足，创意活动便源源不断。“我们将文明行动融入城乡治理和服务群众之中，有效破解了社区活动‘干部干、群众看’的难题，社区也从一个单纯的生活空间，变成了一个‘接地气、聚人气、扬正气、淳风气’精神家园。”陈斌说。
（本报记者 张国圣 李宏）
