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【记者观察】
编者按
在我国养老机构中，总能看到一些年轻的面孔——越来越多的年轻人选择走进老年人的生活，为他们提供悉心呵护、爱心服务。当朝气青年与耄耋老人在养老院中相遇，会发生什么样的温情故事？如何让青春在养老事业中绽放光彩？请随记者去观察、去感受。
清早7点，一缕晨光打在窗上，窗外传来阵阵鸟鸣。护理员管艺静走进房间，麻利地为老人穿衣、洗漱、梳头……端坐镜前的老人，脸上挂着舒心的微笑。35岁的管艺静，在山东省烟台市老年福利服务中心一干就是16年，是同事心中的“主心骨”、老人口中的“好闺女”。
根据2019年至2022年的《中国民政统计年鉴》，在中国养老机构中，35岁及以下职工人数呈递增趋势。今天，养老服务日趋多元，人才需求更加旺盛，越来越多的年轻人投身养老服务业，用青春守护“夕阳红”。
呵护 爱与陪伴是一剂良药
2007年，管艺静从护校毕业，面临就业选择。当她看到福利中心的招聘启事时，丝毫没有犹豫，经过报名、面试、体检等程序后顺利入职。因为有护理专业的基础，她上手很快，但一遇到打鼻饲、处理压疮等棘手难题，还是有些犯怵。她跟着老员工学、在操作中悟，甚至晚上值夜班，也要带着书本“啃”上几页。几年里，她参加培训、考取证书，成了公认的行家里手。
在辽宁省沈阳市广昌路的中国康养楠山有约居家养老服务中心，95后护理员刘明明也有自己提高服务水平的“妙方”。
一天上午10点，刘明明来到特护区，熟练地将老人张安（化名）的床头调至45度左右，准备好温水、注射器后便开始打鼻饲。突然，一记沉重的巴掌拍在了她的胳膊上，腾起一阵火辣的灼烧感。
“老人有认知障碍，突然愤怒也正常。”刘明明停下操作，蹲下来给了他一个拥抱。老人眼神柔和了很多，进食也顺畅了不少。“要把老人当成自己的家人。爱与陪伴是治疗心灵的良药。”她说。
日常照护，不仅要养其身，更要养其心，精神的呵护与滋养必不可少。在上海市杨浦区社会福利院，青年小伙王程用互联网为老人们打开了一片新蓝海。
去年“六一”儿童节，王程和同事邀请老人的孙辈们走进福利院，共庆节日。在不大的草坪上，大家一起吹泡泡、钓鱼、投沙包……这些温馨画面被王程收入镜头，剪辑后的短视频在网上广泛传播。“老人和小孩一样，童心未泯才是最好的状态。”王程说。
“数字时代，青年护理员具有一些显著特征。”中国劳动和社会保障科学研究院研究员童天表示，在数字化养老院、智能养老产品层出不穷的今天，“健康照护师”“老年能力评估师”等新职业接连出现，年轻人对于智能康复设备和数字技术的使用更为高效。
青年踊跃投身养老服务业，会给整个行业带来新气象。“青年受过养老护理技能、老年心理学等专业训练，能够在工作中担任护理员、义工和志愿者等多种角色。”在中国宏观经济研究院社会发展研究所研究员李璐看来，他们青春活力、思维活跃，可以激发老年人对生命健康、幸福生活的渴望与追求。
“大量青年加入养老护理人员队伍，对提升行业技能水平、薪酬供给，改善全社会的行业认知都具有推动作用。”李璐坦言，养老机构积极引进青年护理员的现象，目前更多出现在东部沿海发达地区和超大、特大城市，中西部及广大乡村尚未达到理想程度，全国养老护理员数量也尚不能满足现有服务需求。
坚守 因为被需要，所以勇往直前
“我不吃饭，让儿子把我带回家！”有一次，一位患认知障碍的老人看到刘明明来送午餐，拉高嗓门冲她直喊，抡起胳膊将饭菜打翻在地。刘明明收拾着一地狼藉，泪水“哗”地涌出眼眶。
中国康养集团沈阳公司运营服务部副总经理姚晓丹深有体会：“20多岁的小姑娘，在家里被当成宝贝宠着，一开始的确受不了这种委屈。但只要当护理员，就会遇到类似情况，心酸也要往肚里咽。”
无奈感，还来自家庭与社会的不理解。
“我们的工作节奏就是三班倒，为老人翻身、按摩、喂饭等都是体力活，一天下来很累，有时觉得把耐心给了老人，却把委屈都释放给了家人。”管艺静说，家庭与工作之间一度很难平衡。
王程记得在实习期遇到一位家属，对于年轻人从事养老工作十分惊讶：“你这么小，怎么不去干别的，来服侍老人？”
“养老护理员的收入偏低，职业上升空间不明朗，社会地位有待提升。养老机构如何留住人才是一个亟待解决的问题。”烟台市老年福利服务中心主任于永军认为。
这群年轻人心中，也曾有过困惑。但每次犹豫与彷徨之后，他们又整理好工装，昂起头、迈开步，在这条路上继续前行。
支撑他们的是什么？是因为“被需要”！
“仅仅几分钟，就可能挽回一条生命。”管艺静回忆起一次抢救噎食老人的经过：“一天午饭过后，一位老人突然咳嗽，脸憋得通红，我们立即分工：一个护理员从后面抱住老人，以海姆立克急救法抢救；我为他吸氧缓解症状。最终，老人得救了。那一刻，我看到了自己的价值。”
王程的感动来源于一些小事：一位老人总把饼干、水果放进“百宝箱”里藏着，等攒够了就拿出来送给他；还有一位老人每次见面总会拉着他的手，像亲人一般。
“有些老人可能要在这里度过人生的最后一程，护理员便是他们最终的陪伴。当感动转化为责任与坚守时，年轻人就找到了无比珍贵的人生价值。”于永军感慨。
培养 青年有动力，行业有活力
95后的王程，年纪不大，却是上海首位作为重点人才引进落户的养老护理员，还荣获了“2023年上海市五一劳动奖章”。
王程的经历是养老行业蓬勃发展的典型缩影，而他成长的起点，还要从学校培养讲起。
2015年，王程来到长沙民政职业技术学院读老年服务与管理专业。同年，教育部印发关于公布首批现代学徒制试点单位的通知，他的母校被确定为首批试点高职院校，与上海市杨浦区民政局签署人才培养协议，在老年服务与管理专业开设现代学徒制订单班。王程有幸成为订单班的一员，在“入校即入职，学习即工作”的培养模式下，通过见习培训，顺利入职杨浦区社会福利院。
“见习老师手把手地教，我们现场观摩、操作，很快摸索出了门道，实现了从校门到院门的无缝对接。”王程表示。
“鼓励普通高校、职业院校根据市场需求，以岗位应用为导向，加快各类各层次康养学科、课程以及师资队伍建设。”童天认为，应当通过贯通普通教育和职业教育深造路径，联合企业加大招生力度，为现代养老服务业培育高质量人才。
入职3年的刘明明也从普通员工晋升为双店经理。她的成长，离不开一条明朗的职业发展渠道。
“我们制定了完善的培训方案，建立培训课程清单，落实标准化服务体系内容。此外，通过详细的入职培训让新员工了解部门架构、工作内容，消除入职前期壁垒。”姚晓丹表示，单位采取竞聘上岗的模式推动人才选拔，中心经理助理全部由照护师竞聘上岗，有利于加强基层业务能力锻炼。
得益于参加各种技能比赛，管艺静的实操能力得到了充分锻炼，也是在这种“赛马”“练兵”中，她脱颖而出，成为一名资深楼长。
“我们经常组织人员参加养老护理员职业技能竞赛，从中发现人才、历练人才、培育人才，让‘千里马’走向管理岗位，为复合型人才提供更广阔的平台。”于永军表示。
李璐分析，提升养老服务领域对高素质人才的吸引力，一方面要制定养老服务人才培养标准、专业标准和岗位证书制度，打通行业人才上升渠道，稳定从业队伍预期。另一方面要加大对养老服务人才道德修养、理论素养和实践能力的培训，提升行业整体待遇，增强从业队伍的综合素质。
记者对相关政策文件梳理后，发现相关人才政策多是关于薪酬、补贴、落户等实实在在的红利。比如，北京为取得相关资格或等级证书的养老护理员提供岗位奖励津贴；山西对相关从业者给予3万元到6万元的一次性入职奖励；山东、江苏等地推出发放补贴、纳入落户范围等优惠政策。
为增强引才力度，李璐建议：“鼓励在城市群、都市圈开展‘引青计划’，吸引城市群中县城、边远城市的毕业生，重点布局养老服务相关行业，引导人才向产业需求变动明显的地区流动，提高人才引进的有效性。”
（本报记者 李 晓）
（项目团队：本报记者 李晓、颜维琦、赵秋丽、冯帆）
