辅具服务精准化 助残服务零距离

　　近年来，浙江省湖州市吴兴区残联以残疾人辅具需求为导向，精准排摸、精准施策、精准适配，着力为残疾人解决“急、难、愁、盼”问题，增强残疾人的获得感和幸福感。

　　精准排摸，扩大辅具服务影响力。吴兴区残联以残疾人基本状况调查系统、全国残疾人证系统、“连心e站”入户走访平台、掌上“残疾人之家”4个平台为依托，充分发挥乡镇街道，村社区残协组织及网格员的作用，开展“线上+线下”拉网式需求排摸，对新办证和潜在辅具需求人员实行靶向宣传、精准问需，并针对轮椅、假肢、助听器等不同辅具做好分类登记上报，紧扣“爱耳日”“残疾预防日”等时间节点，普及辅具相关知识和补助政策，扩大残疾人辅具服务影响力和政策知晓率。今年以来，共排摸各类辅具需求400余人。

　　精准施策，提升辅具服务水平。吴兴区残联贯彻落实2022年由湖州市残联联合市民政局、市财政局等部门修订的《湖州市残疾人基本型辅助器具服务实施办法》，坚持“普惠+特惠”原则，不断提标扩面，优化辅具目录，简化申请流程，增加辅具品种，为残疾人提供78种辅助器具。实施辅具补贴货币和实物发放双轨制办法，满足残疾人个性化需求。在全区乡镇街道、村社区、党群服务中心、图书馆等公共区域设置辅具共享点位，为残疾人和其他居民提供就近就便短期辅具租借服务，提高辅具流转利用率。目前，全区共有辅具共享租赁站点119个，配备轮椅等基本辅具1000余件，投入资金约19万元，累计免费出借辅具500余人次。

　　精准适配，提高残疾人满意率。吴兴区残联加强辅具培训力度，对残疾人工作者、家庭医生开展辅助器具政策、展示、评估、使用指导、租赁等服务培训，提升辅具精准适配及转诊转介能力。针对假肢、助听器、智能眼镜等辅具需求，由专业技术人员进行量体裁衣式的专业评估、适配，并提供使用指导、解答疑问、跟踪回访等服务，确保辅具适配的质量和效果。结合入户访视定期调查，及时掌握残疾人辅具使用满意度等情况，建立回访档案，提供持续性、贴心化服务。今年以来，共为479人适配辅具835件，辅具适配率、满意率均达100%。