从心出发，于无声处关怀

  遵循“简约、安全、精彩”的办赛要求，杭州亚残运会践行“阳光、和谐、自强、共享”的办赛理念，从赛事服务、场馆运行、交通住宿、餐饮医疗等各方面入手，为残疾人运动员搭建平台、做好保障，让全世界见证了他们自强不息、顽强拼搏的精神。“两个亚运，同样精彩”，杭州以城市“无碍”推动社会“有爱”，让残疾人真切感受到杭州亚残运会的专业水准、贴心服务。

竞赛场馆运行流畅高效

  杭州亚残运会19个竞赛场馆中，17个场馆是在亚运会比赛结束后转换而来的。杭州亚运会闭幕后，围绕亚残运会赛事无障碍设施的提升和改造工作随即展开。场馆内，无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍通道等无障碍设施随处可见，路面缓坡等人性化设计和细节为残疾人运动员、工作人员、观众提供了安全舒适的无障碍环境保障。

  “手脚还可以再利索点，修得再快些，可千万不能耽误运动员比赛。”在杭州奥体中心体育馆，轮椅等辅助器具维修站维修技师林伟征马不停蹄地修好了轮椅，“运动员竞赛过程中轮椅出现问题，我在竞赛场外为他们提供保障。”

  本届亚残运会参赛人员中，轮椅使用者接近1100人，轮椅等辅助器具维修成为亚残运会一项重要的基础保障工作。在亚残运村、淳安分村和轮椅篮球、田径、游泳、射击、羽毛球等竞赛场馆，设置了10个轮椅、假肢维修站点和3辆流动服务车，67名专业维修技师组成的特殊“医疗队”全天候待命，为运动员比赛保驾护航。

  “我们把场馆和赛事服务保障做得细致入微，还引入了人工智能场景。”杭州文汇学校草地掷球场新闻发言人陈萍说。杭州文汇学校草地掷球场馆是亚残运会历史上首个由中学操场改建的竞赛场馆。无障碍设计理念覆盖草地掷球场馆的每个角落，“来去自由、沟通自如”成为场馆的一大亮点。

赛场内外服务贴心温暖

  “以运动员为中心”，从抵离口岸开始，杭州亚残运会就为残疾人提供了便利的无障碍环境。杭州萧山国际机场T4航站楼设置了2500米的无障碍盲道、1200米无障碍坡道、258台无障碍电梯，无障碍设施设置涵盖了停车位、盲道、轮椅坡道及低位服务柜台、标识标牌等13个分项。

  为了保障残疾人运动员“一路畅通”，杭州亚残运会调集了200辆无障碍车，完成了197辆公交车无障碍改造，并在运动员发车区安装了无障碍上下客设施设备，在机场、火车站、竞赛场馆、亚残运村、主媒体中心等重点场所均投放了无障碍备用运力。

  亚残运村是运动员比赛之余的主要活动区域，为运动员提供住宿、餐饮、购物、医疗、文艺演出等综合服务。杭州亚残运村运动员餐厅加宽了通道，并增设了轮椅就餐区、爱心就餐区。亚残运村综合门诊区理疗康复、中医推拿、内外科等12个临床科室和5个医技科室提供24小时急诊服务和16小时常规门诊服务。

  亚残运村还设置约1100个无障碍床位，并增设了陪护床位，以满足运动员的特殊需求。居住区内设置了盲文提示、位置示意图，各楼栋和区域的出入口专门安装了坡道。“现代化的无障碍设施方便了我们出行，人文细节也展示了杭州的城市魅力。”中国亚残运代表团游泳运动员蒋裕燕说。

  杭州亚残运会对残疾人的关爱不仅仅体现在赛会期间，更在于城市建设发展的过程中。近年来，杭州市大力推进无障碍环境建设，全市无障碍点位及重要公共服务场所改造提升14万个，全市提升城市道路75条段、盲道3000多公里、缘石坡道2.9万处、城市人行天桥地道50座、无障碍公厕1600余座、公交站台3500余处，设立380个手语无障碍服务点，推出数百辆无障碍巡游出租车，打造了以西湖、良渚、运河等世界文化遗产为主的5条无障碍旅游线路。

  从心出发，从细微处入手，于无声处关怀，杭州亚残运会为残疾人提供了一个有爱、周到、温暖的竞赛和生活环境，让更多残疾人运动员的故事被聆听。心心相约，奋斗的故事在杭州亚残运会闪耀，成为振奋人心、激扬梦想的力量。

  （本报见习记者 刘习 本报记者 陆健）