志愿星光点亮社区“微治理”

  日前，记者来到位于江苏无锡空港经开区（硕放街道）的南三社区，听到一阵铿锵有力、清脆明朗的鼓点声。“这是我们社区文艺队正在为居民们排演鼓乐。”南三社区党总支书记杨勇告诉记者。

  白菊娣是文艺队的核心成员，年近七旬的她为人热心善良，在邻里间威望很高。“通常只要我们提需求，社区都会想方设法满足我们。”白菊娣笑盈盈地说。杨勇介绍，目前南三社区60周岁以上的老年人占常住人口的五分之一，需要更大程度地调动群众积极性来创新社区管理。

  记者跟随杨勇来到社区南星苑256号楼，顿觉眼前一亮。只见整洁的楼道两侧，画满了充溢童趣的墙绘，一只只小动物栩栩如生。“我们社区都是楼梯房，之前楼道中堆积着不少杂物，不美观而且安全隐患大，但清除杂物免不了要和居民沟通。文艺队的叔叔阿姨们作为志愿者，帮着去沟通协调，还联系了周边的学校，和孩子们共同完成了墙绘作品。”杨勇说，社区无大事，民生无小事，社区“微治理”就妙在“微”这个字，需要居民共同参与。

  “这些年，志愿活动无论是技术手段还是内容形式都有了很大的变化，不局限于在社区内部发挥文艺骨干的作用，我们还希望培养更多的志愿后备力量，为社区居民提供更精准、更高质量的志愿活动，实现社区‘微服务’的提升。”硕放街道社会事业局副局长曹石红表示。

  为此，在2022年年末，硕放街道推出了“时间胶囊”志愿服务智慧小程序，进一步整合、规范志愿资源，构建起一个“志愿圈”。点开小程序，社区发布的志愿活动一目了然，并在发布栏中备注了对志愿者能力的要求，同时，志愿者可根据自身实际，备注本人特长等信息。这种做法可谓“双向发力”，提升了志愿服务的专业性和精准性。

  “借助‘时间胶囊’，志愿服务就能实现可视化，志愿者可以在小程序上看到自己的志愿服务时长，并据此兑换相应的礼品，这些礼品均来自我们组建的空港地区志愿商圈公益联盟。今年，我们将在整个新吴区实现志愿服务时长统兑、统存、统换。”曹石红说，截至目前，该平台已注册志愿者600余人，街道已设立了20个“时间胶囊”志愿服务创新项目积分兑换点，“时间胶囊”公益联盟企业逾40家。

  除了改进参与形式，在创新志愿活动内容方面，硕放街道也费了一番心思。在街道下属的丽新社区，由于居民不规范种植，小区环境亟待改善。“我们在周末组织了一场‘打造花海’的活动。”丽新社区党总支副书记夏佳榕说，在爱心企业的帮助下，社区筹集到了200株蔷薇花，号召居民以家庭为单位进行认领，对周边绿化进行“包干”。“我们家第一时间就认领了一株，带着孩子一起培土浇水，既美化了社区环境，又增强了孩子的实践能力和服务集体的意识。”志愿者家长赖娅琪表示。

  “此外，我们社区还培养了一支‘青鸽志愿服务队’，这支队伍以00后队员为主，根据他们的特长，我们为其匹配志愿活动。”夏佳榕介绍，这支志愿服务队曾用抖音现场直播的方式带领居民参与了一场“云赶集”，点赞量达5.6万次。

  “下一步，硕放街道将继续引导社区从基层社会治理大局出发，以居民需求为导向，探索以‘五社联动’为载体的基层治理新模式，促进社工、社会组织、志愿者、社会慈善资源各展所长，联通联动，做优社区治理品牌，构建完善的社会化服务支持体系，引导居民群众共同参与‘微治理’项目，共享‘微治理’成果。”曹石红表示。

  （本报见习记者 武鹭帅 本报记者 苏雁）