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    光明日报 2023年02月28日 星期二

    从“坐等审批”到“上门服务”

    ——陕西临潼推出便企利民新举措

    作者:本报记者 张哲浩 李洁 本报通讯员 王三合 《光明日报》( 2023年02月28日 10版)

      “最近筹划开公司,听人说物流园有个‘移动服务站’,了解了一下感觉流程挺简单的,我到现场就把开办企业的手续办了,真是太方便了!”2月24日,在陕西省西安市临潼区现代物流园区,市民刘强在“移动服务站”拿到营业执照和《食品经营许可证》后一脸兴奋。

      几张现场支起的办公桌、2台笔记本电脑、1台打印机和几名政务服务工作人员,就是“移动服务站”的全部班底。当天是服务站“发车”的第一班,刚刚支起摊子,接到信儿的附近企业商户就陆续赶来,咨询最新政策,办理相关证照。

      “我们公司最近刚好要变更营业执照的经营地址,因为要跨区迁移,需要跑到10公里外的临潼区行政审批服务局。现在这个‘移动服务站’直接开到家门口,前后不到3小时就把营业执照办下来了。”西安雅光汽车用品有限公司工作人员张耀表示,企业原来经营地址在灞桥区,现在因为业务需求迁到临潼区,工作人员帮忙跑腿办理跨区迁移,真是省时省力又省心。

      为进一步延伸服务触角,临潼区行政审批服务局根据企业群众需求,从“坐等审批”到“上门服务”,灵活开通移动式服务站点,发出移动式服务站第一趟班车,让政务服务开进产业园区,主动上门为企业群众提供暖心服务。

      “移动服务站”办公地点不固定,就像一趟线路车,哪里需要就开到哪里。到园区,把服务送到个体工商户和小微企业门口;到商业街区,为商家提供经营审批事项一站式办理;到街道社区,让居民在家门口办理业务。

      “过去受技术、人员等因素限制,我们的固定服务站点大多通过‘委托收件—流转至大厅审批—邮寄送达结果’的模式运行,在办事的时效性、咨询解释的精准性上有些欠缺。”临潼区“移动服务站”负责人任永红说,今年临潼区行政审批局解决了技术难题,同时对资源进行整合重组、对流程进行优化提升,让更多的审批力量靠前延伸,通过“移动服务站”实现了“受理—审批—办结”的全流程服务。

      “新年伊始就开始谋划打造企业开办‘移动服务站’,借助‘移动办公’的服务优势,实现了‘单一受理’到‘全程办结’、‘网上审批’和‘流动办公’有效融合,打破空间和时间限制,实现政务服务深度延伸,打通便企利民最后一公里。”临潼区行政审批服务局副局长田艳介绍,企业开办“移动服务站”是临潼区行政审批服务局今年推出的又一便企利民举措,该服务站点具备申报指导、业务审批、技术踏勘、证照发放全流程功能,提供政策宣传、证照联办、预约办理及跟踪指导多元化服务。

      目前,个体户设立登记、公司(企业)变更登记等15项政务服务事项都可在“移动服务站”就近办理,实现家门口开业“一站式”办结。

      去年以来,按照“横向到边、纵向到底”的原则,临潼区行政审批局在街道便民服务中心设置“就近办”服务点,从“固定站点”到“移动办公”,与银行网点合作布局“企业开办”代办点,逐步建立健全“15分钟政务服务圈”,便民服务触角不断拓展延伸。截至目前,已开设11个银行网点及基层企业开办专区,提升企业开办便利度;制定企业注销“套餐式”服务清单,简化办理流程,完成企业迁移业务448件、办理套餐式注销3件。全面提升政务服务能力,组织全区相关部门、各街办完成事项配置1997项,网上可办率达90%以上。

      “哪里有需要,服务就在哪里。‘移动服务站’将继续增加‘线路’,不断‘发车’,驶向购物中心、商业街区、偏远街道,走近企业商户‘身边’。”田艳说,今年,临潼区将全面落实省市“营商环境突破年”的各项部署要求,积极构建集成式综合型服务平台,加快数字化系统推广应用,推动“一次办”“网上办”“就近办”,最大限度惠企便企。当地建立双向反馈服务机制,健全全生命周期服务企业责任链条,全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

      (本报记者 张哲浩 李洁 本报通讯员 王三合)

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