“蹲点式”调研监督 解决群众办证难问题

  今年，成都市龙泉驿区扎实推进“十大领域”群众身边的“可视”“有感”作风和腐败问题治理。在行政审批领域，推动经营许可证办理从“三多一长”（跑路多、材料多、环节多、等待时间长）到“三零一快”（零跑路、零纸质、零距离服务、受理办结快）。

  区纪委监委成立专项调研监督组，到区行政审批局开展近10天的“蹲点式”调研监督，个别谈话58人次、调阅资料4100余件、回访群众200余人次、实地走访点位32个、随机暗访办事窗口15次。精准发现“经营许可证办理慢的堵点在现场踏勘”“踏勘人员与受理数量不相匹配导致积压严重”“踏勘标准不统一导致群众往返跑路”等主客观问题，并深入剖析背后的纪律作风根源。

  违纪违规问题，一查到底。对违规、工作履职不到位的3名责任人给予党纪政务处分，监督管理不严的2名领导干部被问责。组织召开全系统警示教育大会，通报曝光。

  以案促改促建促治，贯通到底。区纪委监委制发纪检监察建议书，对准问题根源提建议，全程跟踪督落实，走进群众问实效，推动行政审批领域全面反思剖析，严格作风管理监督、考核奖惩制度，推动以作风之变带动服务质效之变。

  人、制度、科技三结合，治理到底。在区纪委监督推动下，区行政审批局进一步织密促担当、防风险的制度笼子，整顿干部职工作风，主动服务、主动创新作风为之一振。针对“现场踏勘体系、工作机制建设推进缓慢”关键堵点问题，创新开发远程视频踏勘系统，建成远程视频踏勘中心，将食品销售许可、小型餐饮许可等14个事项实行全流程线上视频勘验，扫码即用，实现“网上申报、手机预约、视频勘验、网签确认、寄递到家”。

  截至目前，区行政审批局已对8500余家市场主体实施远程视频勘验，压减勘验次数60%以上，踏勘效率平均提升50%以上，将受理办结时限从15个工作日提速至3个工作日，最快仅需15分钟，办件量较同期上升2000余件，免费邮寄证照5000余份。“不见面、少跑腿、快办事”成为常态。同时，区行政审批局科技创新、靠前服务经验正举一反三向多领域推广。