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    光明日报 2022年11月12日 星期六

    四川省邛崃市:

    发扬“阳光监督 问政于民”理念 解决群众烦心事

    作者:乔戈 《光明日报》( 2022年11月12日 04版)

    固驿街道工作人员入户走访了解群众诉求

      四川省邛崃市纪委监委工作人员通过对“民情廉情驿站”网上监督和诉求办理平台数据进行分析,发现关于老年人外出办事行动不便、信息不畅、流程不清的反映较多,于是迅速督促相关部门和镇(街道)做好特殊人群摸排、上门服务、定期巡查探访等工作,变被动服务为主动服务。“现在方便了,不出门就可以办理老年人高龄津贴、养老待遇年审了。”固驿街道的群众满脸笑容。

      临济镇寨沟村村民通过该平台,反映了个别独居老人就餐困难的问题。针对这一问题,临济镇政府迅速组织志愿者为老人提供上门送餐服务,让不便外出的独居老人吃上热腾腾的饭菜。同时,督促各村(社区)持续关注独居老人的身心健康,为老人开展照料服务。

      “民情廉情驿站”依托微信平台建立,方便企业、群众随时随地反映诉求,并实现办理过程可追踪、结果可查询。下一步,邛崃市将继续坚持“阳光监督问政于民”的理念,切实推动群众“急难愁盼”问题的解决,着力提升群众获得感和满意度。今年以来,该平台共收集问题诉求9948条,目前办理8886条,办结89.32%,满意度98%。

      (作者:乔戈)

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