发扬“阳光监督 问政于民”理念 解决群众烦心事

　　四川省邛崃市纪委监委工作人员通过对“民情廉情驿站”网上监督和诉求办理平台数据进行分析，发现关于老年人外出办事行动不便、信息不畅、流程不清的反映较多，于是迅速督促相关部门和镇（街道）做好特殊人群摸排、上门服务、定期巡查探访等工作，变被动服务为主动服务。“现在方便了，不出门就可以办理老年人高龄津贴、养老待遇年审了。”固驿街道的群众满脸笑容。

　　临济镇寨沟村村民通过该平台，反映了个别独居老人就餐困难的问题。针对这一问题，临济镇政府迅速组织志愿者为老人提供上门送餐服务，让不便外出的独居老人吃上热腾腾的饭菜。同时，督促各村（社区）持续关注独居老人的身心健康，为老人开展照料服务。

　　“民情廉情驿站”依托微信平台建立，方便企业、群众随时随地反映诉求，并实现办理过程可追踪、结果可查询。下一步，邛崃市将继续坚持“阳光监督问政于民”的理念，切实推动群众“急难愁盼”问题的解决，着力提升群众获得感和满意度。今年以来，该平台共收集问题诉求9948条，目前办理8886条，办结89.32%，满意度98%。

　　（作者：乔戈）