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    光明日报 2022年10月16日 星期日

    东航客舱服务部乘务二部分部高级经理刘仕英代表:

    担当使命于蓝天之上

    作者:本报记者 颜维琦 殷泓 《光明日报》( 2022年10月16日 06版)

      【我从一线来】  

      今年国庆期间,电影《万里归途》热映,影片中展现的跨越万里从海外动荡之地接运同胞返回祖国的归途,正是我曾亲身参与保障的航程。

      入职东航10多年来,我时刻做好准备,听令而动,飞往祖国和人民最需要的地方,在日常工作中精心打磨每一个服务细节,在蓝天之上担当使命,在万米高空让党徽生辉。

      犹记2011年2月1日,农历除夕前夜,正在开车回家路上,我突然接到任务:“赶紧回来,准备去埃及!”从浦东启程,飞行10多个小时后,包机抵达霍尔格达。看到同胞们走出摆渡车的那一刻,本已疲惫的我们精神一振。同胞们几乎都是一路小跑着上飞机,眼中微微湿润,看到我们说出的第一个词就是“谢谢”。那一刻,我强烈感受到,挂着中国航司航徽的飞机、温暖的东航客舱,就是万里之外祖国的象征。坚守与抚慰,则是身为民航“国家队”一员的责任。

      2007年从华东政法大学毕业后,我成为东航乘务面向社会招聘的第一批应届毕业生。和大多数人的印象一样,初入客舱,我看到的多是乘务员光鲜优雅的外在,真正从事这份职业之后,我才意识到,乘务员需要学习掌握大量不同领域的知识和技能:应急程序、机上急救、野外生存、服务技能、化妆礼仪,需要日复一日承受不一样的作息、日夜颠倒的时差。在旅客面前传递精致、优雅、专业的背后,是认真学习、反复训练、努力提升。

      这些年,无论是机舱里的急难险重任务,还是党建工作,我都努力不负共产党员的责任使命。我的每一步成长,都与民航强国建设同频共振。2018年,首届中国国际进口博览会开幕,我成为首批东航进博会志愿者,承担了服务进博会嘉宾的保障任务。作为一名基层党支部书记,我积极响应、落实上级党组织的要求,围绕破解民航行业特色带来的“党建难以集中、时间难以保证、地点难以统一”难题,参与了东航首批“蓝天党小组”实践。

      成为党的二十大代表,是我极其难忘的人生经历,更是一笔弥足珍贵的精神财富。我深知责任重大、使命光荣,我将以更高的标准要求自己,扎实做好本职工作,展现上海服务、上海品牌,为民航强国建设作贡献。

      (本报记者颜维琦、殷泓采访整理)

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