首页English
  • 时政
  • 国际
  • 时评
  • 理论
  • 文化
  • 科技
  • 教育
  • 经济
  • 生活
  • 法治
  • 军事
  • 卫生
  • 养生
  • 女人
  • 文娱
  • 电视
  • 图片
  • 游戏
  • 光明报系
  • 更多>>
  • 报 纸
    杂 志
    光明日报 2022年08月19日 星期五

    近九成消费者遇到过“不公平格式条款”

    中消协提示规范格式条款促进消费公平

    作者:本报记者 王海磬 《光明日报》( 2022年08月19日 10版)

      本报北京8月18日电(记者王海磬)中国消费者协会18日发布《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》。报告显示,有87.88%的消费者遇到过“不公平格式条款”。遇到“不公平格式条款”后,超七成消费者仍会选择继续交易,主要原因在于经营者过于强势,消费者被迫同意格式条款内容,否则无法继续交易。

      中消协于今年6月开展了消费领域“不公平格式条款”消费者认知调查及线索征集活动。调查共收到消费者提供的“不公平格式条款”线索367例,主要集中于网络购物、网络游戏、教育培训、通信服务、房屋装修、医疗美容等行业。

      中消协有关负责人表示,规范格式条款是促进消费公平的重要手段,也是让消费者愿消费、敢消费的重要举措。保障消费者在格式合同交易中的合法权益,应当构建事前事中事后全链条消费者权益保护体系。该负责人表示,一是要加强源头治理,强化事前预防;二是要进行过程管控,加强事中监督,大力推行格式合同范本,完善落实格式合同备案制度;三是要严肃查处,完善事后救济,针对有问题的合同格式条款,消费者协会和有关监管部门要综合运用建议、约谈、要求整改等形式,督促企业及时整改到位。

      此外,中消协有关负责人表示,将结合消费者提供的线索,对反映比较集中的消费领域进行不公平格式条款点评。

    光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明网邮箱 | 网站地图

    光明网版权所有