“解忧”调解室

  【精心呵护城镇“微细胞”26】

  “小崔，车来了，可以上货了！”“老板！给我来5斤陇椒！”一大早，青海西宁青藏高原农副产品集散中心，摊主崔高盼一边安排蔬菜装车，一边操着安徽口音与客户讲价。

  没想到，有客人来退货。“西红柿有破损，退钱！”对方满脸怒意。小崔撂下手中的活，赶忙道歉：“商品出了问题，破损部分我们赔！”

  “不行，要全赔！”客户态度强硬，小崔犯了难——对于小本经营的他，上百斤的西红柿可不是小数，怎么办？

  僵持不下，市场管理人员来了，把俩人请到去年成立的“客商心语”纠纷调解室。几分钟后，调解员赶到，三言两语，就让双方各退一步，小崔承担了损坏部分并补偿了60块钱，一场小纠纷圆满化解。

  小崔的生意一直不错，可是一到年底，他就着急上火，到处要账，要不来账。“有些客户通过电话下单，没留下字据，说不认账就不认了！”小崔一算差不少钱。两个月前，他来到调解室，向常驻律师马博求助。

  “口头协议同样具有法律效应。”马律师现场支招。有了“法律顾问”帮忙，小崔要账时底气更足了。今年春节前，他要回拖欠的货款七八万元。

  “这样的难题，不止我一家。”趁着大家不忙的时候，调解室开起了“法律微课堂”——提供解决欠账办法，小崔直言很管用，“合同怎么签？欠条怎样打？我也会用法律维权了，最近我家的欠账少了一大半！”

  （本报记者 万玛加 王雯静）

结束语

  《精心呵护城镇“微细胞”》专栏，今天刊出最后一期。

  两个多月来，我们的记者走进城镇的角角落落，近距离观察社会各界对这些“微细胞”的态度和做法。大家欣喜地看到，无论是东南沿海还是西北边陲，无不向“微细胞”伸出援手。这些帮扶，带来了浓浓的人情味和满满的正能量，让“微细胞”渡过难关，让城镇烟火气氤氲。

  目前，我国有1亿个体工商户，带动了3亿人就业，其中，小店小铺是与民生关系最密切的部分。我们希望，各地把“精心呵护城镇‘微细胞’”变成基层治理的常态化举措，做细、做精、做实，把“六稳”“六保”工作扎扎实实落在实处，让市井小巷烟火气常在，让百姓生活永远方便舒心。