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    光明日报 2021年11月15日 星期一

    山东省胶州市:

    “心语热线”呵护学生心理健康

    作者:本报记者 刘艳杰 《光明日报》( 2021年11月15日 03版)

      “老师,感谢您的帮助,我现在知道怎么做了,如果没有‘心语热线’,我真不知道后面会发生什么……”初冬的一个周日,山东青岛胶州市北京路小学心语热线志愿者王娟刚到办公室,就接到了学生吴义(化名)的感谢电话。几天前,王娟刚完成了对吴义的最后一次面询。

      吴义是一名初三学生,父母离异后跟着父亲生活,父亲酗酒暴躁,酒后就会动怒打人。吴义对此非常恐惧,学习也非常吃力,学校里人际关系也不好,这一切让他很无助,甚至有了轻生的念头。

      “好在有‘心语热线’,这个孩子在最迷茫的时候拨打了我们的电话。”王娟说。

      王娟所说的“心语热线”是2010年胶州市在全省率先开通的全天候24小时公益心理咨询服务热线,志愿者全部来自胶州市各学校专、兼职心理教师,他们每天为全市中小学生及家长免费提供8小时面询服务和24小时在线咨询服务。

      “作为中科院心理健康蓝皮书的合作单位,我们参与了中国国民心理健康发展报告的调研工作。调研结果显示,青少年出现的各种典型心理事件主要与他们心理健康素养知晓率低、适应能力差、应挫力弱、学习力低等密切相关。”胶州市教体局健康成长指导科科长耿姗姗告诉记者,为此,他们通过“五全”工作法(全过程指导、全天候呵护、全员化参与、全方位合作、全区域推进)来提升青少年心理健康素养,通过开通“心语热线”,弥补家、校、社会协同育人能力不足的短板,逐步实现“让生命更精彩、让家庭更幸福、让社会更和谐”的教育愿景。

      “老师,谢谢您,要不是您的帮助,我恐怕都不能顺利参加高考了。”高三学生小雪(化名)结束第8次咨询后,向“心语热线”值班老师徐国鹏表达感激。

      几个月前,小雪因为成绩下降,一度出现了情绪低落、兴趣减退、焦虑等情况。徐老师先后运用沙盘、焦点解决等技术以及家庭成员访谈等方式,经过8次公益面询,帮助小雪逐渐走出情绪的阴霾,使她的学习、生活步入正轨。

      “小雪这个案例是一个长程辅导,辅导的效果这么好,离不开她本人的坚持和对老师的信任。”徐国鹏说,随着社会经济发展,当下青少年的个人成长面临着越来越多的矛盾和挑战,他们需要陪伴、倾听、理解和接纳。因此,无论什么时候接到求助电话,志愿者都会耐心地给予倾听和解答。

      数据显示,“心语热线”开通11年来,已形成近120人的咨询团队,累计辅导案例达12520人次,多次化解一些重大的心理危机,成为呵护青少年心理健康的“连心线”。

      为了延伸“心语热线”的影响力,胶州市还开通了“胶州教育心语”公众号,每日为广大师生、家长推送心理健康小知识并录制了音频,将紧扣时代发展、青少年成长最需要的心理健康知识和家庭教育知识分享给大家。

      “在‘双减’政策背景下,青少年的心理健康问题会更加受到重视。”胶州市教体局局长马加波说,他们将进一步完善以“心语热线”为抓手的社会心理服务体系,充分发挥学校、家庭、社会三位一体的精准育人功能,建立良好的教育生态,让每个生命个体都绽放出属于自己的光彩。

      (本报记者 刘艳杰)

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