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    光明日报 2021年09月06日 星期一

    看看服贸会上的科技元素

    作者:本报记者 刘坤 訾谦 《光明日报》( 2021年09月06日 08版)

        模特在展示最新款滑雪装备。本报记者 张云摄/光明图片

        在体育服务展馆的SNOW51展区,观众在专业教练的指导下体验高山滑雪模拟机。本报记者 张云摄/光明图片

        本届服贸会上,游客在开放的京津冀展区参观。本报记者 张云摄/光明图片

        【魅力服贸会】

        2021年服贸会期间,百年首钢园“变身”专题场馆,有着岁月痕迹的工业遗存与时尚前沿的服务产品相得益彰。编钟互动表演、5G非遗直播、“一带一路”沿线国家特色文化展示活动、来自世界各国的文创产品……在首钢园文旅服务展区,集中亮相的文旅服务和产品,精彩纷呈的互动体验活动,吸引大量观众前来“打卡”。

        文旅服务,关乎百姓幸福。新冠肺炎疫情之下,世界文旅市场及发展有哪些新变化、新趋势?未来如何抓住新机遇,实现可持续发展?让我们一起从服贸会寻找答案。

    1、文化味、科技感扑面而来

        观赏形态各异的“兔儿爷”、京剧脸谱;聆听身穿清秀淡雅汉服的表演者吟诵诗歌;跟着非遗工艺大师走进5G直播间畅游奇妙的非遗世界;选择电影片段体验电影配音的乐趣……走进首钢园文旅服务展区,文创书香、戏剧艺术、博物馆“国潮”之美等渐次映入眼帘,浓浓的文化味、科技感扑面而来。

        而在位于国家会议中心的故宫博物院展台,人气同样旺盛。有的观众在“数字多宝阁”欣赏文物的超高清三维模型,有的在“名画记”浏览《清明上河图》……

        不少观众发现,今年服贸会上,5G、大数据等技术手段广泛应用,文旅服务体验变得更加智慧、更加便捷。

        “我们展出了全景故宫、数字文物库、VR(虚拟现实)剧场、‘数字故宫’小程序等多个项目,展现故宫博物院在运用数字化技术进行文物保护、服务社会公众等方面的最新成果和应用场景。”故宫博物院数字与信息部副主任于壮说,近年来,故宫博物院积极进行数字化转型,让普通游客可以在线上随时随地“云游”故宫、赏文物、看展览、查资料。

        正如于壮所说,科技是文化的“翅膀”,可以让文化飞得更高、飞得更远,让文化能够传播到世界各地。

        “当前,文旅产业正在升级换代,朝高科技方向发展。”中国人民大学文化创意产业研究所所长金元浦说,信息技术在文旅行业中具有广阔的应用空间,能极大提升文旅产业的服务水平。

        线上线下,世界各国的旅游胜地也纷纷参展,有的通过3D、VR等技术将当地的旅游资源“搬”到现场,有的摆出了当地特色产品,有的则带来了传统的民族歌舞表演等,运用“十八般武艺”吸引游客。

        世界旅游城市联合会理事会执行副主席、北京市副市长王红表示,新技术广泛应用到各类旅游场景中,极大影响了旅游业发展的内容、方式、规模和速度。大数据让旅游产品信息更加精准地触达消费者,VR给游客带来了身临其境的“云体验”。同时,旅游商业模式也加速变革,跨界融合发展、线上线下互动变得更为普遍。

    2、技术创新对于加快复苏至关重要

        新冠肺炎疫情席卷全球,世界文旅产业遭受巨大冲击,应对疫情、恢复发展是当前和今后一个时期相关行业的共同主题和愿望。

        联合国世界旅游组织市场信息与竞争力主管桑德拉·卡沃表示,今年来,尽管世界旅游业正在缓慢地复苏,但仍然非常艰难。有专家预测,要达到2019年的水平,需要等到2024年甚至更晚。

        如何加快实现复苏?在桑德拉·卡沃看来,技术创新至关重要。

        放眼世界,各国都在积极探索。今年服贸会期间,世界旅游城市联合会发布的《世界旅游城市发展报告2020》显示,2020年,全球167个国家和地区采取了专门的应对措施,为复苏创造了条件。

        “我们积极推动文旅数字化转型,形成了一大批创新成果。”华侨城集团有关负责人介绍,他们在今年服贸会上展出的“花小橙”App,是一款数字化旅游体验平台,能提供超50家景区的游园资讯、在线购票等功能服务。该负责人表示,随着疫情防控进入常态化阶段,对于“体验至上”的文旅行业而言,大数据、5G、云计算等技术深度应用成为景区服务与运营提质增效的重要突破口。在数字技术与科技手段的加持下,文旅产业正在实现质量、效率和动力的变革,从以往的资源驱动迈向科技创新驱动的新阶段。

        今年上半年,我国旅游市场稳步回升,国内旅游总人次达到18.7亿,恢复到了2019年同期水平的六成多。

        在上海合作组织秘书长弗拉基米尔·诺罗夫看来,疫情在给世界旅游带来巨大考验的同时,也为行业发展带来了新机遇。以信息通信技术为基础的虚拟旅游、云展览等“非接触式”服务,降低了运营成本,提升了服务质量和行业应对紧急情况的能力,这将有助于创建全新的、高质量的旅游环境。

        与会专家认为,疫情深刻改变了文旅产业的发展方式,世界文旅产业正在进入迭代更新的新时期。未来,应着力推动大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术在文旅领域的应用普及,创新服务模式,加快推进文旅业数字化改造和转型升级,用科技创新提升文旅服务品质。

    3、应回到开放合作轨道上来

        率先实现旅游业的复苏发展,是很多国家和城市推动疫后经济复苏的重要举措。专家称,从长远看,世界文旅产业发展还是要回到开放合作、互利共赢的轨道上来。

        “随着全球疫苗接种的推进,许多国家的旅游市场正从疫情影响中恢复。”联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利说,今年7月初,世界旅游组织召开“可持续城市旅游市长论坛”,发布了《旅游和城市未来波尔图宣言》。该宣言的主旨与本次服贸会上发布的《世界旅游城市未来发展议程(2021-2030)》是完全一致的,相信旅游业将成为世界城市复苏和可持续发展的有力支柱。

        文化和旅游部部长胡和平认为,当前,新冠肺炎疫情使世界经济不稳定不确定因素增多,但各国走向开放、走向合作的大趋势没有改变。世界各国是休戚与共的命运共同体,坚持“共商、共建、共享”是应对挑战的必然选择。

        胡和平倡议,坚持互利共赢,深化国际旅游合作。加强统筹协调,助力旅游企业纾困,营造更加公平、有序、健康的市场环境,提振发展信心。鼓励创新创造,提升旅游发展质量,推出更多新业态、新主体、新模式,主动适应科技发展新趋势,用好5G、大数据、云计算、人工智能等新技术,提升产业效率,优化产业结构,发掘产业发展的新动能。

        “中国文化和旅游部愿与各国际组织、各国政府部门一道持续推进国际旅游交流合作,在开放中创造机遇,在合作中破解难题,共同促进世界旅游业高质量发展。”胡和平说。

        (本报记者 刘坤 訾谦)

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