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    光明日报 2021年04月01日 星期四

    以“四个新”提升社区志愿服务水平

    作者:高虹 《光明日报》( 2021年04月01日 13版)

        星湖社区紧紧围绕百姓的身边事、烦心事,开展形式多样、深入民心的社区志愿服务,搭平台、建队伍、强项目,持续打造和谐文明、邻里互助、群众称赞的“舒心家园”。

        发展党员志愿服务,构建社区志愿服务新格局。我们始终注重发挥党员先锋模范作用,依托“星湖红”党员联合会,联结890多名社区党员建立8支党员服务队,常态化组织在职党员立足居住小区开展志愿服务,打造了在职党员“8小时以外服务圈”。同时,吸收社会力量成立了“邻里情”“爱心父母”等22支志愿服务队,其中党员志愿者比例达41.7%,形成了党员干部带头干、普通群众跟着干的志愿服务新格局。今年是建党100周年,社区党员志愿者践行初心,身体力行“我为群众办实事”,积极开展为老惠老、邻里互助、义剪义诊等志愿服务。

        成立志愿者协会,搭建社区志愿服务新平台。为凝聚志愿服务力量,强化专业队伍建设,社区在2020年组建了“星湖暖”志愿者协会,由辖区志愿服务组织、志愿者、热心群众共同组成,每月定期在辖区内开展志愿服务关爱行动,为邻里街坊、老人儿童、伤残和困境群体传递温暖、提供帮助,真正急群众之所急、解群众之所难。“星湖暖”成立以来,累计服务群众1.8万人次,参与志愿者达4900多人次,培育了“父母亲职、融爱同行”关爱儿童成长、周末星课堂、“小小导赏员”等暖心服务品牌。在新冠肺炎疫情防控期间,“星湖暖”志愿者协会更是成为沟通群众、服务群众的“暖身袋”“连心桥”。

        推出“爱心银行”小程序,打造社区志愿服务新模式。社区创新开发“爱心银行”微信小程序,使用者可在平台上捐赠物资、记录志愿时长、提供专业服务,将爱心行为以积分形式存入“爱心互助存折”,用以兑换实物礼品或其他队伍的志愿服务。自平台运营以来,注册志愿者已有1879人,社区志愿服务活动参与人数增长近30%,形成了你帮我、我帮你、人人参与志愿服务的互助链条,群聚效应不断增强。

        组建“社区平安志愿者”队伍,实现社区志愿服务新突破。为打造社会治理共同体,结合辖区警务工作实际,我们尝试组建了“社区平安志愿者”队伍,第一批招募培训20名志愿者参与社区商圈、背街小巷的群防群控工作。在辖区派出所民警带领下,这支志愿队伍风雨无阻,每周到人群密集的商圈、住宅、广场开展治安巡防,主动服务群众,维护公共秩序,协助处理儿童走失、物品丢失等突发情况,为加强和创新社会治理贡献力量。2020年度,星湖社区群众安全感指数高达97%,政法工作满意度高达95%。

        接下来,我们将进一步健全和完善志愿服务时间储蓄和回馈机制,推动“爱心银行”良性互动、可持续发展;持续探索专业社工与志愿者协同服务机制,实现优势互补、协调联动;完善评价激励方法,通过星级评定,壮大社区志愿服务队伍,有效提升社区志愿服务专业化水平。

        (作者:高虹,广东省肇庆市端州区城东街道星湖社区党委书记)

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